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원장님이 꼭 받으시는 시술이 있으신가요?

시간 될 때마다 받고, 꾸준히 하는 편이에요. 당연히 받는 시술도 있고, 저는 좀 자주 받는 편이라 시술 중독인 것 같아요.

와우. 무슨 일이신가요?

점심시간에 인터뷰를 하려고요. 지금 빨리 먹어야 됩니다. 점심시간이 얼마 안 남았습니다.

저희가 지금 점심시간에 촬영을 했는데, 인터뷰 조금만 하고 가겠습니다.

아, 인터뷰 빨리 하고 점심 먹으러 가겠습니다.

오늘 무슨 일인가요?

저희가 항상 저녁에만 촬영을 했잖아요. 낮에는 사실 밝은데, 그런 분위기도 보여 드리고 싶어서 낮에 왔습니다. 원장님, 자기소개해 주세요.

안녕하세요. 오가나셀 피부과 동대문점 권인 원장입니다. 반갑습니다.

동대문점의 장점은 무엇인가요?

이런 말 하기는 좀 그렇지만, 솔직히 말해서 결과가 괜찮은 편이에요. 다른 데서 치료하지 못하는 것도 좀 하는 편이고요. 특히 오래된 흉터들 때문에 요즘은 전국에서뿐만 아니라 해외에서도 오시거든요.

흉터의 타입에 따라 다른데, 10년, 20년 된 흉터들도 있어요. 어떤 타입의 흉터는 한두 번만 해도 확 좋아지는 경우가 있습니다. 최근에도 해외에 계신 분을 봤는데, 한두 번 정도 치료받고 1년 만에 다시 오셨어요. 흉터가 확 좋아져 있더라고요. 꼬리 비대칭 같은 것은 거의 하는 병원이 없단 말이에요. 그런 것도 제가 좀 잘 해결해 드리는 편입니다.

여드름이나 색소, 리프팅은 다른 원장님들이 너무 잘하시기 때문에 그 부분도 장점이라고 생각하고요. 또 하나의 장점은 피부과들이 공장식으로 진료하지 않는 병원도 이제 좀 많아졌지만, 원장님들이 계속 바뀌는 경우가 있다는 거예요.

동대문점의 장점은 작년에 계셨던 원장님들이 지금도 계시고, 사실 내년에도 제가 바짓가랑이를 붙잡고 잡을 거라는 겁니다. 지금 너무 잘하시는 원장님들이라서요. 좋은 인재들이 모여야 좋은 병원이 형성되거든요.

좋은 시설과 좋은 장비도 중요하지만, 결국 사람 손이 중요하잖아요. 좋은 원장님들과 좋은 직원들, 이게 제 핵심입니다. 직원들도 벌써 3년 넘게 근무한 분들이 많잖아요. 그분들이 또 못 나가게 매년 열심히 붙잡고 있습니다.

또 오가나셀은 복지도 그렇게 좋다고 하던데요.

아, 정말요?

네.

최근 들은 말 중에 제일 반갑네요.

제가 생각했을 때 만족도가 가장 높았던 직원 복지는 병원 내 공간 중에서 직원 공간을 가장 크게 줬다는 점이에요. 2층에 저희 직원실이 엄청 크거든요. 거의 2층 임대료의 절반은 직원들 때문에 내는 거라고 할 수 있을 정도예요.

잘 쉬지는 못하겠지만 안마의자도 있고, 맛있는 것도 먹을 수 있는 공간이 있다는 게 괜찮지 않을까 싶어요.

그리고 제가 들은 건데, 간식도 지원해 주신다고요?

가끔씩 맛있는 걸 시켜 먹기도 해요.

네. 그리고 연차도 조금 자유롭게 쓸 수 있다고요?

본인들 기준으로 마음껏 쓰지는 못하겠지만, 직원이 그래도 30명이 넘으니까 몇 명이 빠져도 병원이 잘 돌아가거든요. 그래서 그것도 장점인 것 같아요.

지금 복지에서 제가 놓치는 부분이 있다면, 이 영상을 보시고 꼭 말씀해 주세요. 바로 반영하겠습니다.

댓글로 공식적으로 달아 주세요.

다른 병원 직원분들이 달아 주셔도 됩니다. 자기 병원에서 너무 좋았던 점이 있으면 저희도 다 반영하도록 하겠습니다.

사실 피부과나 이런 쪽이 이직이 되게 잦잖아요.

맞아요. 이쪽 시장이 다 그래요. 그런데도 불구하고 3년째 계신다는 건 진짜 쉽지 않은 일이죠.

너무 감사하게 생각하고 있습니다. 이 영상을 보고 계신다면 제가 더 노력하겠습니다.

주변 지인분들이 “피부과를 잘 모르겠고, 어떤 피부 시술이 잘 맞는지 모르겠다”고 하면 꼭 추천해 주시는 시술이 있나요?

이런 건 있어요. 미리 치료하면 좋은 게 있고, 시간이 지나서 치료해도 괜찮은 것들이 있습니다.

예를 들면 여드름은 일찍 치료하면 좋아요. 그런데 기미, 잡티, 흑자 같은 것은 뒤늦게 치료해도 됩니다. 심지어 흑자와 잡티가 연하게 있는 분들은 그냥 돌려보낼 때가 많아요.

왜 그러냐면 연한 것이 치료가 잘될 것 같지만, 오히려 진한 것이 치료가 더 잘돼요. 레이저가 진한 색소에 잘 반응하거든요. 그래서 연하면 “원장님, 오늘부터 기미 치료를 하고 싶어요” 하고 오셔도 자외선도 많이 보니까 여름까지 그냥 지내시라고 돌려보낸 분이 정말 많습니다.

요즘 제가 너무 많이 돌려보내서 직원들이 저 대신 매출을 걱정할 정도예요. 학교에 다니고 직장에 다니면서 비용과 시간을 무한정 쓸 수 있는 건 아니잖아요.

바쁜 사람들은 1년에 한두 번, 조금 시간 되는 사람들은 한두 달에 한 번, 조금 열심히 해야 할 때는 한 달에 두 번 이렇게 하시면 됩니다. 또 어느 정도 바쁘거나 피부가 좋아지면 좀 쉬었다가 계속 받을 수도 있죠.

하지만 모든 사람이 그렇게 할 수는 없습니다. 너무 걱정하실 필요 없어요. 나중에 해도 다 좋아질 수 있습니다.

그러면 원장님이 꼭 받으시는 시술이 있으신가요?

저희 병원에 들어온 장비 중에 안 받아 본 게 하나도 없는데, 아이마지는 꼭 받아요. 지난주 수요일에도 아이마지를 받았습니다. 홍제 원장님께 받았어요.

시간이 없을 때는 리쥬란 스킨부스터를 시간 될 때마다 받는 편이고, 써마지는 날을 잡아서 1년에 한두 번씩 꼭 받는 편입니다. 보톡스는 당연히 받고요.

레이저는 제가 피부가 하얀 편이라 색소가 엄청 잘 생겨요. 그래서 색소 레이저는 좀 자주 받는 편입니다. 그리고 40대가 되니까 이제 홍조가 올라와요. 원래 남자들도 나이가 들면 피부 톤이 좀 붉어지거든요. 그래서 홍조 관리도 꾸준히 하고 있습니다.

저는 그때그때 필요한 걸 받는 편이에요. 짧게 끝나는 시술은 점심시간을 이용해서 잠깐씩 받고, 긴 시술은 쉬는 날에 와서 받아요. 시술 중독인 것 같아요.

원장님만의 진료 철학을 간단하게 얘기해 주셨습니다.

저는 이 자리에서 10년, 20년, 30년을 진료할 생각이기 때문에 잠깐 좋아지는 것보다는 꾸준히, 장기적으로, 안전하게 좋아질 수 있는 방향을 선호하고 있습니다.

디테일한 부분은 잘 챙기는 편이에요. 환자들을 어떻게 치료할지, 장비를 어떻게 사용할지, 어떤 프로토콜로 치료할지, 어떻게 결과를 만들어 낼지 계속 고민합니다. 치료가 잘되지 않았던 것, 난치라고 생각했던 것을 어떻게 해결할지도 중요하게 생각하고요. 이런 부분들이 제 장점인 것 같습니다.

저는 치료의 퀄리티를 높이기 위해 계속 노력하고 있습니다.

편한 질문일 수도 있지만, 피부과가 정말 많잖아요. 그중에서 오가나셀이라는 브랜드를 선택하신 이유와, 두 분의 퍼스널리티가 더해진 과정이 궁금합니다.

첫 번째는 가나이랑 친해서예요. 아시다시피 그분과 저랑은 성향이 너무 달라요. 완전히 다릅니다. 그렇지만 서로의 부족한 부분을 보완해 줄 수 있고, 의견이 일치해서 같이 처음으로 브랜드를 내면서 시작하게 됐어요.

장기적인 방향도 일치합니다. 항상 무리하지 않고 안전성을 중요하게 생각하는 점이 같고요. 두 번째는 결과에 대해 책임지는 자세입니다.

저희 피부과를 꾸준히 다녀 보신 분들은 알겠지만, 컴플레인 확률이 극히 낮아요. 만족하지 못하는 단계에 도달할 때도 있지만, 그럴 때는 어떻게든 병원에서 해결해 줍니다. 결과에 대해 책임질 수 있는 자세가 제가 보기에는 굉장히 좋았어요. 그런 면에서는 저와 좀 비슷하다고 생각했고, 그 외의 점들은 맞춰 가고 있습니다.

어떻게 이렇게 공동 개원을 하게 되셨나요?

이건 스토리가 긴데, 줄여서 말하면 여러 가지 에피소드가 많았죠. 20년을 봤거든요. 서로의 성향도 알고, 한결같은 친구라는 것도 알기 때문에 서로 믿고 한 거죠.

박 원장님과는 거의 소울메이트예요. 10년 동안 근무 환경도 똑같았고, 서로 잘하는 것을 카피 앤 베이스로 하다 보니까 시술도 거의 비슷해요.

생각도 공유되시잖아요.

머리를 부딪히면 이제 미러링이 됩니다.

본인은 어떤 성향이세요?

저는 ISFJ예요. 촬영할 때 텐션을 열심히 높이고, 진료 볼 때도 텐션이 높은데 집에 가면 혼자 있는 걸 좋아해요.

박재원장님 MBTI는 알고 계시나요?

IN…은 맞고, 다른 건 모르겠는데 MBTI는 맞아.

실장님한테 드라이기 사건을 들었는데요.

드라이기요?

다이슨 드라이기를 사 달라고 했는데 그렇게 안 사 주더라고요. “나오는 게 똑같은데 왜 사냐”는 거죠. 인테리어를 할 때도 갈등이 심했어요.

제가 진짜 그렇지만, 잘 극복하고 동업을 성공적으로 하고 있습니다. 아직까지 한 번도 안 싸웠어요.

3년 넘었잖아요.

아니, 누군가 한 명 참고 있는 거 아닐까요, 지금?

서로 그럴 수 있죠. 서로 어느 정도 선에서는 참고 있지만요.

기존에 만족도가 별 다섯 개잖아요.

저는 사실 굉장히 만족하고 있어요. 별 다섯 개 중 거의 4.5점 정도입니다. 환자들이 좋아지는 모습을 보면 그런 쪽에서는 만족도가 굉장히 높습니다.

0.5점은 뺀 거잖아요.

0.5점은 그 정도의 고충은 어느 직업군이든 있을 텐데, 제가 아침부터 저녁까지 대략 10시간 정도 일하는 동안 잠깐 자리를 비울 수가 없다는 점이에요. 계속 쭉 진료방을 지켜야 된다는 문제가 있습니다.

저는 흉터 치료를 많이 하다 보니까 목을 많이 써서 목 디스크가 요새 심해졌어요. 그런 점이 조금 힘듭니다.

제가 듣기로는 의대를 다니는 학생들 중에서도 가장 공부를 잘해야만 피부과에 갈 수 있다고 하던데요.

네. 저희는 그만큼까지는 안 돼요. 요즘 너무 심한 것 같아요.

요즘 의대에 가는 것뿐만 아니라 피부과 선호 현상도 더 심해지는 것 같은데, 좋은 현상은 아니죠. 왜 그런 현상이 있을까요?

무거운 주제인데, 사람들이 생각하기에는 돈을 많이 버는 과가 인기가 많다고 생각하지만 절대 그렇지만은 않아요.

일명 내과, 외과 같은 3D 비인기 과를 다루는 친구들은 소송 리스크가 너무 커요. 열심히 했는데도 불구하고 불가항력적인 일들이 생기거든요.

사실 일반 사람들은 거의 관심이 없었겠지만, 우리나라 같은 경우에는 요즘 의사들 입장에서 힘든 판결들이 나오다 보니까 의대 내에서는 소송 위험이 있는 것들은 거의 다 피하자는 분위기가 됐어요. 그 리스크를 감당하기 싫은 거예요. 그래서 많은 분들이 필수 과를 지금 떠났습니다.

저도 사실 궁금하지만, 또 못 물어보는 질문이었어요.

그러게요. 오늘 이런 얘기를 할 줄 몰랐는데, 갑자기 점심시간을 가지고 이야기하게 됐네요.

그리고 원장님, 퇴근하시면 일상에서는 뭐 하세요?

제가 매일 루틴으로 하고 있는 건 자기 전에 책을 꼭 30분 이상 읽는 거예요. 일부는 꼭 전공 서적을 읽습니다.

책의 내용이 재미있어서 좋은 것도 있지만, 읽다 보면 딴생각도 하게 되고 멍때리게 돼요. 쉽게 말하면 사고가 약간 확장되거든요.

그러면 책을 읽다가도 갑자기 피부과에 적용할 만한 것이 생각나고, 치료할 때 아이디어가 떠오를 때도 있어요. 한 분야의 책을 읽는데 반대쪽 분야가 생각나기도 하고요. 그러다 보면 머리가 좀 비워져요. 머리가 되게 좋아집니다.

그러면 마지막으로 혹시 더 하고 싶으신 말씀 있으신가요?

없습니다. 그냥 더 먹으러 가겠습니다.

수고하셨습니다.

네. 이상 오가나셀 피부과 동대문점 권인 원장이었습니다. 감사합니다.