옛날에는, 교통사고로 목이 돌아가던 사람이나, 얼굴이 다친 사람이 지금처럼 쉽게 수술받지 못했을 때가 있었잖아요. 그때는 정말 영화 <페이스 오프>에 나오는 얘기 같은 거예요. 보기에도 너무 무섭고, 어깨 부분이라든가 이런 느낌이 있어서 제가 상담할 때는 그런 얘기가 없었고, 그냥 둘이 들어와서 “여기서 얼굴 좀 바꿔줘” 이렇게 얘기한 적도 있었어요. 아예 대놓고 그런 식으로 말씀하시는 분들이 있었던 거예요.

얼굴을 바꾸는 수술은, 갈비뼈 연골을 쪄서 하고, 몸의 다른 부분도 바꾸고, 이렇게 너무 이제 된다고 생각하시는 거죠. 그때 여러분들께 예약금도 걸고, 뭐 축제를 하는 거지 저한테는. 그런데 제가 안 하셨잖아요. 안 될 수가 없는 거죠. 결국 그 사람들이 한 소리 없이 아마 서운했을 텐데, 그때 굉장히 그런 기억이 나요.

근데 그런 환자들이 가끔 있었어요. 수술하신 분이 여성분인데 남자친구처럼 해달라거나, 옛날에는 그러면 뭐 다시 뭐 함부로 하거나 무조건 그렇게 좋은데, 저희는 그렇게 안 했어요. 그래도 잘해주신 선생님도 계시고, 그런데 경과가 안 좋은 경우도 절대 안 그래야죠. 지금은 그래도 의료비를 해서, 그때뿐 아니라 보험도 없어요. 상담할 때의 느낌 같은 것도 봐요. 그 사람이 좀 어떤 마음으로 들어와서 나를 상담받고, 성격이 어떤지 이런 것도 이제 상담하면서 느끼죠.

진짜 좀 너무 그렇게 같으면, 쉽게 그렇게 봐주지 마세요. 기본적으로 수술하면 안 될 환자군이 있어요. 교과서에도 그런 게 있거든요. 그런데 바깥에서 좋고, 실장이 나중에 소개해 주는 경우가 있거든요. 근데 막상 들어왔는데 말해 보니까 사실 수술하면 안 되는 확실한 이유가 있어서 바뀌어 버린 경우도 있어요. 그럴 때면 굉장히 우리 직원들도, 원장님께서 신뢰를 해주고 그런 환자는 또 굉장히 끈끈하게, 더 믿음을 갖게 되죠.

우리나라에서는 왜인지 이런 시스템이 잘 돼 있어서, 예전처럼 다른 말을 듣고 오는 경우는 많이 줄었죠. 저희는 기존의 의료 정보 전달 방식과 조금 다른 방식을 다양하게 시도해서, 쉽고 편하게 소통할 수 있는 그런 구독자분들을 많이 만들도록 노력하겠습니다. 그래도 좋아요, 알림, 꼭 부탁드리고 제작되었습니다.

페이스오프 현실판! 그 날, 4월31일 성형외과에 무슨일이...