[음악] 안녕하세요. 채널 4월 31일 성형외과 전문의, 의학박사 김찬우입니다. 우리 병원은 한국분들도 물론 많이 내원하시지만, 대표적인 국가들인 일본, 중국 환자분들도 많이 오시는 편이고요. 동남아시아권도 인도네시아, 베트남, 태국 분들도 오시고 미국이나 호주 같은 국가에서 오시는 경우도 종종 있습니다.

인종에 따라서 흔히 생각하시기에 겉모습만 좀 달라질 거라고 생각하시는 경우가 많은데, 실제로 수술하다 보면 인종별로 해부학적 구조도 좀 다른 경우가 있고, 조직의 특성도 굉장히 다른 경우가 많습니다. 동양인들의 단단하고 좀 두터운 피부와 서양인, 코카시안 쪽의 얇고 하늘하늘한 조직들, 그런 조직들의 차이도 분명히 있습니다.

인종별로 차이를 여쭤보셨으니 몇 가지 예를 들어드리면, 쌍꺼풀 수술 같은 경우도 한국분들은 인라인이냐 아웃라인이냐, 그 얕은 쌍꺼풀 중에서 왔다 갔다 하는 정도로 수술 범위를 결정하신다면 동남아권 분들이나 해외 환자분들은 같은 동양인임에도 불구하고 서양인처럼 굉장히 높고 깊은 쌍꺼풀을 원하시는 경우도 있거든요. 처음에 제가 그런 상담을 했을 때는 이렇게 수술하고 나서 만족하실까 생각하면서 환자분께 여러 번 여쭤봤어요. 정말 이렇게 하시기를 원하시는 게 맞냐고요. 그런데 실제로 그렇게 수술했을 때 만족하시는 경우가 많더라고요.

또 이제 중장년층에서 많이 받으시는 페이스리프트, 거상술 같은 경우에는 특히나 인종별로 차이가 굉장히 큽니다. 같은 수술을 적용하더라도 어디까지 박리를 할 거냐, 같은 박리를 한 다음에 리프팅 정도를 어느 정도 당길 거냐. 그게 환자분의 니즈에 맞춰드릴 수도 있지만 조직의 특성에 따라서 어느 정도 변화를 줘야 하는지, 그런 것도 좀 달라질 수 있는 부분입니다.

환자분이 성형외과에 성형수술 받으려고 내원하시면 첫 번째 단계는 병원에 내원하셔서 상담을 하고, 컨설테이션을 합니다. 두 번째는 이 수술 상담 내용을 바탕으로 해서 수술을 직접 시행하게 되죠. 오퍼레이션이 있고, 수술 끝나고 나신 분들은 치료하셔야 해서 치료, 드레싱 단계가 있고, 치료가 다 끝나고 모양이 자리 잡고 이제 변화를 겪는 중에는 경과 관찰, 팔로업을 보게 됩니다.

우리 병원 같은 경우 이 네 단계를 거칠 때 해외 환자분들은 사실 언어의 문제가 제일 큰 장벽입니다. 처음 내원하셨을 때 한국말이 통하지 않다 보니까 다음 단계가 어떻게 될지 좀 불안해하시는 걸 낮춰드리기 위해서 영어, 일본어, 중국어, 인도네시아어 같은 해외 언어가 가능한 선생님들이 저희가 상담 단계부터 같이 참여해서 환자분들께 최대한 자국어로 잘 와닿도록 설명드리고 있습니다.

또 통역도 사실은 환자분들께 도움이 되지만 의사와 직접 소통하는 것만은 못 하거든요. 그래서 저도 그렇고 다른 선생님들도 환자분과 상담할 때부터는 만국 공통어인 그림으로 표현해서 드리거나, 직접 모양을 보여드리면서 얼굴이나 변화될 부분들을 표현할 수 있도록 손으로 잡아 설명해 드리면서 소통하고 있습니다.

상담뿐만 아니라 수술 전후 과정, 드레싱, 경과 관찰할 때까지 아까 말씀드렸던 해당 언어가 가능한 선생님들이 환자분과 대부분 스케줄을 맞춰서 내원하실 때마다 치료 과정 중에도 다 자국어로 설명을 많이 드리는 편이고요. 그리고 경과까지 보고 있는 환자분들에 대해서는 피드백을 저희가 받습니다. 내원하셨을 때 불편한 점은 없었는지, 개선할 부분이 있다면 어떤 부분이 될지 그런 것들을 피드백을 받아서 다음 번 환자분들께 조금 더 나은 서비스를 제공해드리려고, 좋은 점은 남겨두고 부족했던 부분은 계속 변화하는 과정을 병원 자체적으로 시스템으로 갖추고 있습니다.

우선 저희 병원을 믿고 이렇게 내원해 주시는 한국 환자분들, 해외 환자분들 정말 찾아주셔서 감사하고요. 환자분들이 원하는 방향을 최대한 찾아서 맞춤형, 개인화된 성형수술, 테일러드 앤 개인별 플라스틱 서저리를 환자분들께 제공하는 걸 최고의 비전으로 삼고 있고요. 항상 부단하게 노력할 테니까 우리 병원은 항상 믿고 찾아와 주셨으면 좋겠습니다. 얼굴의 아름다움을 그리는 채널 4월 31일 성형외과 전문의 김찬우였습니다.

해외 환자의 진료 시스템과 수술 후 사후 관리 이렇게 안내해 드립니다!!_[4월31일 성형외과]