오래가는 것들의 비밀
저자 이랑주 출판 지와인 발매 2019.05.01.
친형이 추천해준 책인데 내용이 정말 좋다. 원래 알고있던 내용들도 있었지만 전문가가 구체적으로 이것 이것이 중요하다고 짚어주니 도움이 많이 되었다. 이 책은 정말 두고두고 계속 읽어볼만 한 책이다. 치과계에 따개비가 있다면, 치과계 밖에는 이 책이 있다.
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한 분야에서 내공을 쌓는다는 것은 절대적으로 시간에 비례한다. 나만의 시간을 더 많이 쌓으려면 자신이 해야 할 일의 범위를 정해야 한다. 안해야 할 일을 안하면 자기만의 이미지를 만들고 반복해서 고객에게 보여줄 시간을 더 많이 벌 수 있다. '반복'하는 것만큼 사람들의 뇌리에 깊이 박히는 일은 없다.
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색상, 로고, 캐릭터 등 사람에게 전달되는 이미지는 오로지 '내 것'에서 나와야한다.
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과연 이렇게 하는 게 맞는걸까? 이런 의문이 들 때 스스로에게 물어보자. 1개가 아닌 1000개가 되어도 이렇게 할것인가? 오래간다는 것은 1개가 1000개가 되어도 흔들리지 않는다는 것이다. (*1개 매장이 아니라 1000개의 매장을 만든다고 생각할 때, 일관된 아이덴티티 없이 중구난방으로 만들것인가? 그 브랜드가 과연 성공할 수 있을까? 라는 뜻)
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브랜드의 이미지가 충분하게 형성되지 않는 이유는 첫번째 '보편성'을 갖지 않는 경우이다. 사람들이 '좋다'고 느끼는 데에는 보편적이고 과학적인 이유가 있다. 사람마다 취향이 다른 것 같지만 사실 비슷하게 느끼고 생각할 때가 더 많다.
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세번째는 '반복'되지 않기 때문이다. 만약 카페의 로고로 노란 토끼를 만들었다면 그 노란 토끼가 매장 주요한 곳들에서 지속적으로 노출되어야한다. 화장실에 걸려야 하는 수건의 색은? 당연히 노란색이어야한다. 노란토끼로고라는 시각적 정보가 화장실에 걸린 폭신한 노란 수건의 촉감으로 이어질 때 사람들은 매장을 더 오래 기억하게 된다.
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사람들이 상대방의 인상에서 가장 많이 기억하는 게 무엇을까? 바로 헤어스타일이다. 마찬가지로 하나의 매장이나 브랜드가 사람들에게 선명한 인상을 남기려면 자기만의 강렬한 이미지가 있어야 한다.
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좋은 공간은 사람들에게 그 안에 있는 것들을 신뢰하게 만드는 힘이 있다.
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사람들이 가장 입소문을 많이 내는 감정은 바로 '경외심'이었다. 이 경외심을 가장 빨리 느끼게 하는 것 중의 하나가 비주얼이다.
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일정한 범위 안에서 반복해서 쌓이는 것이 없으면, 아무리 개수가 많아도 의미가 생겨나지 않는다.
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내 브랜드와 내 매장을 기억시킬 '단 한 장의 이미지'를 정했다면, 그것이 어떤 감정과 연결되어 있는지도 생각해보아야 한다.
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다른 선택지를 두고 굳이 그곳에 오는 데에는 '다른 기대'가 있기 때문이다. 그 '다른 기대'를 채워주는 것을 만들어내야 한다.
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브랜딩은 거창하고 어려운 게 아니라, 자신만의 좋은 점을 발견하고, 그것을 잘 표현하는 상징을 찾는 일이라는 것이다.
