안녕하세요 구로디지털단지 피부과 전문의병원 슈퍼스타 피부과입니다.
잇님들은 커피 좋아하세요? 저희 병원 식구들은 커피를 너무 사랑하는데요. 그래서 아침에 출근할 때 한잔, 점심먹고 한잔 저녁에 친구랑 수다떨면서 한잔까지... 거의 하루에 두세잔은 꼬박꼬박 마시는 것 같아요.
커피 이야기로 오늘 블로그를 시작한 이유는 바로! 오늘은 제리스타가 아침마다 꼭 챙겨 마시는 네스프레소 캡슐 머신 에 대해 알아볼 꺼거든요. 네스프레소 캡슐 머신이야 워~낙 유명하고 매니아 분들도 많으시지만... 제가 그동안 사용하면서 느꼈던 점을 솔.직.히 평가해 보도록 하겠습니다.^^
제리스타가 네스프레소 캡슐머신을 구입한 지는 벌써 6년 가까이 흘렀는데요. 워낙 귀찮니즘이 폭발하는 제리스타는 구입 당시 수많은 커피머신 중 단연 고민할 필요도 없이 캡슐머신을 알아보기 시작했답니다. 돌OOOO과 네스프레소 및 크OOO, 라OO 등이 당시 구입 목록에 올랐었는데... 결국은 조금 비싸지만 고객평이 좋았던 네스프레소 제품을 구입했답니다.
바로 ↑↑ 네스프레스 중 픽시라고 하는 모델과 에어로치노라고 하는 오른쪽의 우유 거품기를 구입했는데요. 실제로 에어로치노는 그닥 자주 사용하지 않게 되더라구요. 일주일에 한번쯤? 이 후 좀 더 저렴이로 병원에서 사용할 캡슐머신이 필요해 추가로 크OOO라는 머신을 구입했는데.. 네스프레소 제품이 얼마나 좋았는지 알게 해준... 슬픈 계기가 되었죠. 아~~ 그냥 네스프레소 살껄.....ㅜ.ㅜ
그럼 이제부터 약 6여년간 네스프레소 캡슐머신을 사용하면서 좋았던 점을 말씀드리도록 할게요~
◆ 일단 커피맛이 진하고 풍미가 좋아요. 또한 다양한 종류의 캡슐이 있어 매일매일 골라마시는 재미가 있답니다. 앞에 크OOO의 경우 캡슐 종류도 한정적이고 인터넷에서 판매하는 곳도 별로 없어서 구입도 어렵고 또한 네스프레소와 비교 시 개취긴 하지만 향과 맛이 떨어진다고 느꼈거든요. 네스프레소의 경우 항상 고정적으로 판매되는 캡슐 종류만 열가지가 넘고 철마다 베리에이션 한정판이 종종 나와서 특별한 맛을 느껴볼 수 있어요. 올 10월 31일에도 베리에이션 한정판이 판매 예정이더라구요. 바로 ↓↓ 제품이랍니다.
31일날 바로 주문하리라~ 벼르고 있어요.
네스프레소 캡슐 종류가 너무 많아 뭘 사야할지
처음이라 고민이시라구요??
제리스타가 좋아하는 캡슐을 추천해 드리면요.
인텐소 라인에서 강도 10의 리스트레토와
강도 9의 아르페지오를 좋아하구요.
베리에이션 중에서는 강도 6의 바닐리오와
역시 강도 6의 카라멜리토를 추천해드려요.
바로 ↓↓ 제품이랍니다.
네스프레소 캡슐의 단점은? 이라고 물으신다면^^
바.로. 가격이예요. ㅠ.ㅠ
사실 작년까지만 하더라도 캡슐 가격이 넘사벽으로 사악했죠...
제 기억에 현재 690원인 베리에이션 캡슐이 당시 900원대였고,현재 570원인 아르페지오가 700원대였을 거예요.
제리스타도 당시에는 캡슐이 너무 비싸서 직구를
이용해서 한번 주문을 해봤는데 너무 번거로워....
결국 직구는 포기하고 대신 아껴마시곤 했답니다.
다행스럽게도 직구로 인해 판매가 감소되서인지
한국 네스프레소에서 작년부터 자체적으로
캡슐가격을 인하했답니다.
그래서 현재는 직구보다
쬐~금 비싼 비용으로 캡슐을 구매할 수 있는데요.
하지만 캡슐이 저렴해지니 커피를 홀짝홀짝
더 많이 마시는지라 결국 네스프레소에 갖다
바치는 돈은 비슷하다는게 함.정....
◆ 그럼 두번째 네스프레소의 장점은 무엇일까요? 바로 주문의 편리함인데요!! 어? 이상하다..라고 생각하시는 고객님들이 계실지도 몰라요. 실제로 네스프레소 커피를 시음하고 구매할수 있는 부띠끄는 우리나라에 몇군데밖에 없거든요.... 그럼 도대체 이게 무슨 소리냐?? 하면요... 네스프레소를 오래 주문해 온 제리스타는 어느날 홈페이지를 방문했다가 네스프레소 주문에 24시간/365일 주문 가능이라는 문구를 보게되요. 뭐 사실 온라인 주문이야 언제든 할 수 있으니 당연한 말이겠거니 했는데... 왠걸??
- 네스프레소 고객센터: 080 734 1113 (24시간 365일/ 수신자부담) 이렇게 똭!!! 적혀있지 않겠어요? 게다가 수.신.자 부담이라니...그래서 혹시나 하는 맘에 잠도 안오고 할일이 없었던 어느 야심한 밤 새벽 1시에 고객센터로 전화를 걸게되지요.ㅎ.ㅎ 저 너무 진상인가요? 어쨌든 그 시간에도 상담원이 상냥하고 친철하게 친히 전화를 받고 선호하는 캡슐 추천과 함께 주문까지 받더라는 놀라운 사실!!! 이런 네스프레소의 서비스에 감동받아 저는 점점 더 네스프레소 호구가 되고 있답니다.
◆ 그럼 마지막 세번째 네스프레소의 장점은? 이 부분도 서비스와 관련된 부분인데요.
사실 네스프레소 머신을 구입해서 삼사년까지만 해도 특별한 문제없이 아주 잘 사용하고 있었어요. 그런데 어느 날부터인가 추출된 커피가 묽다는 느낌이 자꾸만 드는 거예요. 마치 한번 사용하고 난 캡슐로 커피를 내려서 맹탕인 커피를 마시는 느낌적인 느낌이랄까.. 그래서 앞에서 말한 24시간/365일 고객센터로 전화해서 여쭤보니 일단은 친절&자세하게 머신을 청소하는 방법과 관리하는 방법을 전화 상으로 알려주셨어요. 그렇게 몇달을 사용하자 다시 같은 증상이 반복 되는 것 같아 이번에는 AS를 맡기기로 결정했어요. 이 부분에서 제가 또한번 감동을 받았는데요.. 일단 제품을 보내기 전에 보증금을 맡기는 제도가 있어요... 하지만 만약 점검을 해서 특별한 이상이 없거나 부품비용이 발생하지 않는다면 이 비용은 전액 환불을 해 준답니다. ㅎㅎㅎ 즉, 몽블랑과 같이 (강제 소환해서 미안~~) AS시 기본 출장비나 접수비가 발생하지 않는다는 감격스러운 사실!! 너네 너무 센스있똬~~ 그리고 마지막에 보면 바로!!! 서비스 수리시 캡슐머신이 무료로 대여된답니다. 저처럼 하루도 커피없이는 견디기 어려운 분들에게는 정말이지 너~무너무 감사한 일이죠.
이같은 이유로 저는 무려 6년째 이렇게 블로그까지 써가며 호구짓을 제~대로 하고 있답니다.^^ 아마 6년간 산 캡슐값만 해도 헉...
피부과도 어찌보면 고객님들께 감동을 드리고자 노력하는 곳인만큼 서비스와 아주 밀접한 관련이 있는데요. 그동안 네스프레소를 사용하면서 느낀점은 커피맛과 가격이 무엇보다 제일 중요하겠지만 감동적인 고객만족 서비스 또한 그 회사를 평가 하는데 얼마나 중요한지 새삼 깨닫게 되었답니다.
저희 슈퍼스타 피부과도 작은것 하나하나
고객님께서 만족하실 수 있도록 좀 더 노력할테니
관심을 가지고 지켜봐 주세요.
우리 잇님들 커피처럼 기분좋은 한주 보내세요.
ByeBye!
본 포스팅은 제리스타가 제돈 다내고 머신과 캡슐 구입 후에 솔직한 감상을 적은 포스팅이며 커피 맛에 대해서는 개인적인 취향이 반영된 것이니 참고만 하시길 바랄게요^^