치과 상담이 무서운 분들께 치과 원장이 직접 설명드립니다🧑🏻‍⚕️

안녕하세요. 리엔장 치과 최준병 원장입니다. 치과 상담 오시기 전에 괜히 두렵고, 의료진에게 무슨 말을 해야 할지 모르겠는 분들 많으시죠? 그래서 오늘은 저의 상담 스타일에 대해 말씀드려 볼까 합니다.

치과에 내원하시는 환자분들은 연령대도 굉장히 다양하고, 치아 상태도 굉장히 다양하고, 그분들이 원하시는 바도 굉장히 다양합니다. 이분들에게 정답이 한 가지만 있다고 설명을 드리는 것은 굉장히 어렵습니다. 최대한 환자분들의 각 상황에 따라서, 그리고 환자분들이 원하시는 정도에 따라서 어느 정도 맞춤형으로 설명드리려고 합니다.

제가 한 10년 전쯤이었는데 40대 아드님과 70대 어머니가 같이 오셨어요. 그런데 그 어머니께서는 틀니를 굉장히 긴 시간 동안 사용하셨고, 아드님은 효자라서 어머니께서 이제 틀니를 좀 그만 쓰셨으면 좋겠다라는 마음으로 모시고 오셨는데, 어머니는 “틀니로 잘 먹고 잘 산다. 불편하지 않다” 하셨습니다. 그때 제가 말씀드린 게, 예전에는 조선 시대에는 다 걸어 다녔는데 이제는 기차도 있고 비행기도 있고 자동차도 있는데, 새로운 시대에 더 좋고 더 잘 씹어 드실 수 있으면 좋지 않을까요, 했고 어머니가 잘 들으시고 임플란트로 바꾸시고 식사가 되게 편하고 만족한다고 하셔서 아드님도 되게 감사해하셨었습니다.

원장님 기억에 가장 많이 남는 이유가 있을까요? 일반적으로 환자분들, 특히 연세 많으신 분들은 자기가 생각해 온 바에서 바꾸기가 굉장히 어렵습니다. 그거는 저도 마찬가지고요. 나이가 먹을수록 생각이나 사고가 점점 경직되기 마련인데, 처음 뵈었을 때 그 말씀을 드렸을 때 “어, 맞아” 하면서 원장님 말이 맞네요, 하고 바로 그 순간에 결심을 바꾼다는 게 그 어머님이 굉장히 유쾌하시고, 만족도 되게 유쾌하신 분이 만족하셨을 때도 또 표현도 크게 해 주세요. 그래서 오래 기억에 남았던 것 같아요.

저는 오늘이 가장 젊은 날이라고 생각해요. 어떤 나의 콤플렉스, 식사할 때 불편함, 언젠가 치료를 하셔야 된다면 일단 와서 현 상태를 진단받고 나에게 뭐가 필요한지, 뭘 하면 좋은지에 대해서 한번 들어 보시고 해결하시는 생각으로 내원하시면 조금 더 편하게 오실 수 있지 않을까 생각합니다.

제가 초등학교 1학년 때부터 꿈이 치과의사였거든요. 살면서 후회하지 않았고, 이 일을 20년 가까이 하다 보니까 정신적, 육체적으로 힘든 순간들도 분명히 있습니다. 하지만 그래도 여전히 진료하는 과정이 재미있고, 한 가지 말씀드리는 거는 저희가 최선을 다해서 진료할 거고, 좋은 결과를 내기 위해서 저희 스태프들, 같이 해주시는 많은 분들이 열심히 하고 최선을 다하겠습니다.

지금까지 저의 상담 스타일에 대해 말씀드렸는데요. 직접 내원하셔서 얼굴 보고 대화할 수 있으면 정말 좋을 것 같습니다. 그럼 오늘 영상은 여기까지 하겠습니다. 감사합니다.