삼성역치과,
의사가 시설보다 먼저 보는 것이 따로 있습니다
안녕하세요.
통증이 적은 치료를 목표로 하는
디데이치과 대표원장 오태훈입니다.
"아무래도 최신 장비 갖춘
크고 깨끗한 치과가 낫겠죠?"
치과를 알아보시는 분들이
흔히 갖고 계신 생각입니다.
솔직히 틀린 말은 아닙니다.
그런데 의사들끼리
가족이 다닐 치과를 추천할 때는,
장비나 인테리어 이야기를
먼저 꺼내지 않습니다.
삼성역치과
보는 것이 따로 있거든요.
비용이 큰 치료일수록
눈에 보이는 것에 기대고 싶은 마음,
충분히 이해합니다.
그런데 그 기준만으로 선택했다가
치료를 다시 받게 되면,
돈보다 '이제 뭘 믿어야 하나' 하는
불신이 더 오래 남습니다.
3분만 집중해 주시면,
치과를 보는 눈이
어제와는 분명 달라져 있을 겁니다.
| 1. 장비는 도구일 뿐, 결과를 만드는 건 따로 있습니다2. 의사가 보는 건 '검사 그다음'입니다3. 삼성역치과, 제가 시설보다 먼저 챙기는 것 |
- 장비는 도구일 뿐,
결과를 만드는 건 따로 있습니다
오해를 막기 위해 먼저 말씀드리면,
좋은 장비는 분명 좋은 치료에 도움이 됩니다.
3D CT가 있으면
뿌리 끝 염증이나 신경의 위치를
훨씬 정밀하게 볼 수 있으니까요.
다만 주방 설비가 아무리 훌륭해도
간을 보는 건 결국 요리사인 것처럼,
장비가 찍어준 영상을 읽고
판단하는 건 결국 의사입니다.
같은 CT 영상을 두고도
어떤 의사는 발치를 권하고,
어떤 의사는 살릴 방법을 찾습니다.
오래된 장비로도
정확히 진단하는 의사가 있고,
최신 장비를 두고도
영상을 흘려 읽는 의사가 있는 거죠.
삼성역치과
그래서 "어떤 장비가 있나요?"보다
먼저 던져야 할 질문은 이겁니다.
"그 장비로 찍은 결과를,
누가 어떻게 판단하고 설명해 주나요?"
그렇다면 판단을 잘하는 의사인지,
환자 입장에서 무엇으로 알 수 있을까요.
- 의사가 보는 건
'검사 그다음'입니다
제가 동료 의사의 치과를 평가한다면
두 장면을 볼 겁니다.
하나는 진단을 한 번에 확정하는지,
의심스러운 부분을 다시 들여다보는지입니다.
삼성역치과
진단 단계에서의 더블체크와
반복 확인은 시간이 더 걸리지만,
불필요한 재치료를 막아주는 가장
확실한 안전장치거든요.
삼성역치과
다른 하나는 검사 결과를
환자에게 어떻게 전하는지입니다.
삼성역치과
"신경치료 하셔야 합니다"
한마디로 끝나는 곳과,
영상을 직접 보여드리며
왜 필요한지 설명하는 곳.
치료에 대한 만족도는
이 차이에서 갈리는 경우가 많습니다.
궁금한 점을 물었을 때
귀찮아하는 기색 없이 답이
돌아오는지도 함께 보시면 됩니다.
설명은 의사의 친절이 아니라,
실력의 일부거든요.
삼성역치과
시설은 사진으로도 확인할 수 있지만,
이 두 가지는 직접 마주 앉아봐야 보입니다.
첫 상담이 곧 그 치과의 진짜 시설인 셈이죠.
- 삼성역치과,
제가 시설보다 먼저 챙기는 것
저는 진단 단계에서
의심스러운 부분이 보이면
꼭 다시 확인합니다.
시간이 걸려도 이 과정을
건너뛰지 않는 이유는 하나입니다.
삼성역치과
한 번 시작한 치료는 되돌리기 어렵고,
그 결과를 감당하는 건
환자분이기 때문입니다.
치료가 시작된 뒤에도
단계마다 계획대로 진행되고 있는지
다시 확인하고,
달라진 점이 있으면 바로 말씀드립니다.
환자분이 원하시는 치료라도
지금 상태에서 효과가 미미할 것 같으면,
당장 매출이 안 되더라도
솔직하게 다른 방법을 안내해 드립니다.
얼마 전 상담을 마친 환자분께서
"영상 보여주면서 설명 들은 건 처음이에요"
라고 하셨던 말씀이 기억에 남네요.
특별한 일이 아니라 당연한 과정을
지켰을 뿐인데도요.
처음 질문으로 돌아가 보겠습니다.
최신 장비를 갖춘 치과가 나을까요?
네, 단 조건이 있습니다.
그 장비의 결과를 꼼꼼히 읽고,
환자가 이해할 때까지 설명하는
의사가 있어야 합니다.
시설은 빛나는데 설명은 짧은 곳보다,
묻는 만큼 답이 돌아오는 곳을 고르세요.
삼성동치과
그게 의사들이 가족에게
치과를 권할 때 쓰는 기준입니다.
충분히 설명드리고,
납득하신 뒤에 결정하실 수 있도록
도와드리겠습니다.
디데이치과 오태훈 원장이었습니다.
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