제가 할 수 있는 것, 그리고 제가 생각하는 보다 더 좋은 방향 이런 것들을 종합해서 설명을 드리고 있고, 대화해 보면서 생각해 보는 편이고요. 그러니까 뭐 어떤 말을 하시는지, 뭐 화장을 어떻게 하고 오셨는지 그런 것들도 조금 생각을 하고 있고, 끌어주는 걸 바라는 사람도 있을 수 있고 같이 상의하는 걸 바랄 수도 있는데 저는 좀 후자에 가까운 사람이라서요.

안녕하세요. 성형외과 김재곤 원장입니다. 네, 안녕하세요. 장님. 네, 안녕하세요. 혹시 저희가 뭐 하나 드릴 텐데 일단 좀 보시고.

아, 이게 저희가 주변 사람과 환자들의 의견을 종합해서 만든 원장님의 능력치거든요. 능력치가 전반적으로 되게 높게 표시돼 있는 거 어떻게 좀 잘 맞는 것 같으세요?

일단 좀 부끄럽고 그런 부분들도 많이 있는데요. 다른 분들이 이렇게 생각해 주신다고 하니까 감사하게 생각이 됩니다. 그러면 그 능력치 키워드들을 주제로 제가 질문들 한번 여쭤보는 시간을 갖겠습니다.

네, 알겠습니다. 사실 니즈를 파악한다는 것이 일단 최우선시돼야 된다고 생각은 하고 있거든요. 만약에 니즈가 없다 그러면 성형외과 방문조차 하지 않으셨을 테니까 그 니즈 파악을 최우선시하고 있는데, 그 니즈라는 것이 반드시 마지막 결과까지 이야기해 주시는 건 아니거든요. 그래서 그걸 통해서 제가 할 수 있는 것, 그리고 제가 생각하는 보다 더 좋은 방향 이런 것들을 종합해서 설명을 드리고 있고, 그렇게 설명드렸을 때 큰 간극이 발생하거나 그런 경우가 잘 없기도 해서 고객님들이 그렇게 불편하게 생각하시는 것 같지는 않았습니다.

이제 같은 사람이니까 교집합이 전혀 없을 수는 없고, 저는 사진을 많이 보자고 말씀드리는 편인데 저도 뭐 점쟁이도 아니고 이 사람이 원하는 방향이라는 것들을 명확하게 말씀을 드릴 수 없는 경우도 많이 있고요. 또 답이 없는 경우도 있기 때문에 뭐 이렇게 하는 방법도 있고 저렇게 하는 방법도 있다라고 했을 때 보다 더 취향을 파악하기 위해서 사용하고 있습니다. 그래서 교집합이 전혀 없는 상황은 있을 수는 없고, 다만 이런 경우는 있습니다. 그러니까 사진을 세 장, 네 장을 보여주시는데 그 사진 사이에서 공통점이 좀 드문 경우. 그런 경우에도 적당히 파악하려고 노력을 하고, 아니면 그중에서 의견을 말씀드리는 거죠. 저는 이런 쪽으로 접근하는 게 조금 더 좋다고 생각하는데 왜냐하면 이러이러한 이유 때문이고, 혹은 이 사진을 보여주셨는데 이렇게 되는 것은 좀 어려운데 그런 이유는 무엇무엇 때문입니다 이렇게 설명을 드리고 있습니다. 그런 경우에도 일단 고객님의 말을 우선 듣기는 하고요.

눈에서 그런 경우가 좀 많은 것 같거든요. 제 생각에는 고객님이 생각하시는 이런 라인은 고객님의 이러이러한 특성 때문에 이렇게 했을 때 오히려 이런 점들이 좀 나쁘게 부각될 수도 있을 것 같아요. 그에 비해서 저는 이렇게 하는 것을 조금 더 추천을 드립니다. 그렇지만 결정은 최종적으로는 고객님께서 하시는 부분이니까 서로 의논해서 생각을 하시고, 제가 조금 더 많이 경험해 본 사람으로서 저도 한 표를 드리자면 저는 이렇게 하는 게 좀 더 좋다고 생각합니다. 이렇게 말씀드리고 있습니다.

아, 둘 다 있지 않을까요? 좀 무난한 대답일 것 같은데, 근데 직관도 곧 경험해서 우러나오는 거니까 결국 경험이 중요한 것 같습니다. 물론 저희가 학생 때, 그리고 레지던트 생활을 하면서, 그리고 그 이후로도 뭔가 논문이라는 책을 읽으면서 어떤 방향이 좋다라는 걸 파악하기도 하지만 결국에는 경험과 그다음에 그 사람의 현재 상황, 그리고 현재 사람들이 좋게 생각하고 있는 방향성이라고 있지 않습니까. 그런 것들을 종합적으로 파악해서 판단을 하고 있는 것 같습니다.

그런 경우도 있을 수 있는데 대부분은 조금 더 대화해 보면서 생각해 보는 편이고요. 그러니까 뭐 어떤 말을 하시는지, 뭐 화장을 어떻게 하고 오셨는지 그런 것들도 조금 생각을 하고 있고, 특히 눈 같은 경우에는 집중해서 저를 보면 눈이 좀 더 크게 떠지는 경우도 많거든요. 그래서 대화를 좀 하다 보면 좀 편안한 상태가 되고 그런 경우에 어떻게 보여지는지로 파악하려고 하고 있습니다.

제일 부끄러운 키워드인 것 같습니다. 사실 뭐 달라진 점이 없다면 이상하겠지만 또 생각보다 그렇게 막 많지도 않고요. 제가 직업적으로 전업 유튜버는 아니다 보니까 하나하나에 굉장히 1희 1비하면서 그렇게 전전긍긍하고 있지는 않거든요. 다행히도 엄청 달라진 점이 있는지는 모르겠고, 그래도 예전보다는 조금 더 화면에 잡힌 모습을 볼 때 조금 덜 부끄럽다는 정도가 달라진 점이 아닐까 생각이 됩니다.

대부분 제가 길거리에서 누굴 만났는데 그 사람이 저를 알아볼 확률은 굉장히 낮은 것 같고요. 오시는 고객님들 중에서 영상 미리 보고 오셔서 언급해 주시는 분들은 더러 있으신데 그게 뭐 알아본다고 할 수 있는 건지는 잘 모르겠는데요. 부정적인 부분은 없는 것 같고요. 아무래도 제 성향이 어떤지에 대해서 그리고 제가 어떻게 상담하는지에 대해서 그런 것들을 좀 미리 알고 오시니까 조금 더 접점이 있는 상태에서 만나서 그런 점이 긍정적인 것 같습니다.

저에게 뭐가 더 맞다 이렇게 생각하는 것이 있다기보다도 성격적으로 조금 더 맞는 수술은 뭐냐, 뭐 이렇게 물어보신다면 코수술 쪽이 조금 더 성격이랑 맞지 않나 하는 생각이 들고요. 그 이유는 눈 수술은 조금 더 제가 느끼기에는 좀 더 직관적인 면이 많고 순간으로 판단해야 되는 면들이 좀 더 있을 수가 있는데, 모든 경우 다 그런 건 아니지만 그런 것보다는 저는 만약에 어떤 이벤트에 대해서 어떻게 하면 좋을까라고 고민이 되는 순간에는 이렇게도 해보고 저렇게도 해보고 더 좋은 걸 판단하는 게 마음이 편한 편인데 눈은 그렇게 할 수가 없고 제가 선택해 가지고 가야 되는 그런 면이 더 많거든요. 코수술은 이렇게도 해보고 사실 저렇게도 해보고 나서 판단할 수도 있는 부분이라서 물론 시간이 좀 더 걸릴 수 있겠지만 그런 면에서는 코수술이 조금 더 성격적으로는 편한 부분이 있는 것 같습니다.

그리고 제가 이걸 안 물어볼 수가 없는데요. 네, 조금 많이 부으신 것 같습니다. 아직 좀 제가 좀 부어 있어서 그런데 이전에 기억이 나실지 모르겠지만 예전에 질문하셨는데 제가 받고 싶은 수술이 있냐고 물어봤을 때 제가 눈밑지방 재배치를 받고 싶다고 말씀을 드린 적이 있는데, 이번에 기회가 돼서 제가 받고 지금 한 9일 정도 됐거든요. 그래서 좀 부어 있고 그런 느낌이 있는 편인 것 같습니다.

어떤 이유로 미를 계속 피곤해 보인다고 하시는 분들이 계시고, 주변 사람들이 그렇게 얘기하다 보니까 저도 고민을 하다가 좀 믿을 수 있는 원장님도 계시고 해서 그렇게 하게 됐습니다. 아직 눈밑지방 재배치를 원하시는 고객님을 만난 적은 없기는 한데 아마 말씀을 드리는 게 조금 더 조심스럽지 않을까는 생각이 들어요. 이 수술은 되게 가볍고 이런 느낌으로만 접근하기보다 사실 그래도 이런 게 조금 불편하실 수도 있다는 걸 더 알려드려야 되지 않나 하는 생각도 들고요.

수술 받기 전에도 일종의 핑계나 합리화일 모르겠는데, 고객님의 입장을 한번 경험해 보면 더 좋은 면이 있지 않을까 하고 생각이 됐어서 상담뿐만 아니라 이제 어떻게 하다 보니까 고객님들이 이게 해야 되는 동선이라든지 이런 것들도 제가 한번 다 체험해 보게 된 거거든요. 물론 병원 초창기에도 일부러라도 그렇게 체험을 하고 다 체크해 보려고 했지만 직접도 경험해 보니까 이런 것들을 좀 더 계산하면 좋지 않을까 하는 부분들도 보이고, 말씀을 드릴 때도 아, 이건 좀 별거 아니다라기보다도 이런 것들이 불편할 수 있으니까 더 신경 써 드려야 되겠다 이런 생각이 들었습니다.

그거는 그냥 제 성격인 것 같습니다. 이게 장점이기도 하고 단점인 것 같기도 한데 좋게 표현하면 차분하게 보이실 수도 있고, 어떻게 보면 약간 힘이 없거나 주장이 강하지 않다 이렇게 보일 수도 있거든요. 끌어주는 걸 바라는 사람도 있을 수 있고 같이 상의하는 걸 바랄 수도 있는데 저는 좀 후자에 가까운 사람이라서 그런 분들한테 좀 긍정적인 것 같고요. 그렇지만 어떤 분들에게는 약간 더 확신을 줄 수 있는 모습도 보여주면 좋지 않을까 하고 생각하고 있습니다.

사실 저도 사람인지라 화가 날 수도 있는데 화를 내는 거는 그렇게 좋은 일이라고 생각하진 않거든요. 왜냐하면 저한테도 안 좋고 그 당사자한테 사실 좋을 게 없고, 뭔가 좋게 바뀌길 바라는 마음이라면 굳이 나쁘게 얘기하지 않아도 된다고 생각하기 때문에 화를 안 내려고 하고요. 제가 좀 소심하기도 해서 화를 내는 거 자체로도 전 불편하기 때문에 그런 상황이 싫거든요. 그래서 화는 그렇고 두 번째 질문은 확신에 대한 거였나요? 저는 이럴 수도 있고 이럴 수도 있다, 항상 묻는 것은 확률적으로 가능성이 있다, 100% 없다라고 생각하기 때문에 그게 좀 단점인 것 같습니다.

오늘은 저에 대해서 또 알아보는 생소한 콘텐츠를 촬영하게 됐는데요. 끝까지 시청해 주셔서 감사합니다.

모든 가능성을 열어두고 수술하는 성형외과 의사의 이야기