한다 그러면 보통 처음엔 좀 비용이 저렴하게 설명을 드렸던 얘기고, 막상 상담을 해보면 뒤에 또 비용이 추가로 돼서 결국은 따지고 보면 비용이 싼 게 아닌 게 될 거예요. 혹할 정도로 싸다, 저렴하다 싶으면 추가 비용이 붙는 경우가 많을 거고, 그런 경우가 많을 거니까 그런 점을 좀 의심해 보는 게 좋으실 것 같아요.

첫 번째는 상담하실 원장님이 직접 진료를 하느냐가 제일 중요할 것 같아요. 다른 원장님께서 상담을 열심히 잘 해주고 치료는 또 다른 사람께서 하시게 되면 내용이 서로 다르고 이해가 안 돼서 다른 치료를 할 수도 있잖아요. 뭐 이런 건 좀 극단적인 예고, 원장님들마다 조금 디테일이 다를 수도 있고, 그래서 내가 이 원장님하고 상담해 봤더니 이런 부분이 제일 마음에 들어서 진료를 하기로 마음을 먹었는데 다른 분이 하시게 된다 그러면 그 포인트가 좀 바뀔 수도 있잖아요. 그런 게 치과 치료에서는 되게 중요해요. 진료를 잘하는 건 기본이고 심리적이라든가 이런 디자인적인 밸런스, 이런 것들이 되게 미묘하게 다를 수 있거든요. 그런 뉘앙스를 다 잡을 수 있기 위해서 원장님께서 직접 진료를 하시는지 그 부분을 확인하는 게 어떻게 보면 제일 중요하다고 봐요.

상담을 할 때 충분히 이해하기 쉽게 상담을 했는지, 예를 들자면 다른 데는 상담받고 오신 분이 저한테 이제 다시 상담 받으러 왔어요. 저한테 물어보시는데 상대방한테 내용을 제가 듣고 있는데, 저 뒤에 간다는 거예요. “환자한테 이해 가세요?” 물어보니까 “저도 이해가 안 가서 다시 왔어요.” 그러길래 만약 모르는 게 있으면 물어보시고, 본인이 이해가 되게 상담이 이루어져야 되는 거다. 아무래도 의사다 보니까 조금 어렵게 상담을 하게 되는 경우도 있을 수 있잖아요. 그러니까 저도 이제 계속 더 쉽게, 더 쉽게 환자들이 이해할 수 있는 표현으로 계속 저도 노력하고 있는 거죠. 최대한 환자분이 쉽게 이해할 수 있는 방법으로 설명을 드리려고 10년 넘게, 거의 20년 가까이 지금 진료를 하고 있는 거죠.

한다 그러면 보통 처음엔 좀 비용이 저렴하게 설명을 드렸던 얘기고, 막상 상담을 해보면 뒤에 또 비용이 추가로 돼서 결국은 따지고 보면 비용이 싼 게 아닌 게 될 거예요. 의료잖아요. 기성품 사는 것도 아니고 결국은 비용은 비슷한데 싼 것처럼 포장해 가지고 결국 상승이라든가 마케팅 요법을 쓰는 건데 병원에서 이건 좀 아니지 않을까요. 혹할 정도로 싸다, 저렴하다 싶으면 추가 비용이 붙는 경우가 많을 거고, 그런 생각을 많이 하니까 그런 점을 좀 의심해 보는 게 좋으실 것 같아요.

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