질환에 있어서 환자분들이 꼭 큰 병원, 대학병원을 가려고 하는 이유들이 다들 있으시지 않아요? 저희처럼 큰 병원들은 원장님들도 많고 케이스도 많기 때문에 응급 기구나 장비를 갖춰야 할 이유가 충분히 생기는 거죠.

수술하면 나 몰라라 한다, 연락이 잘 안 된다, 이런 오해가 생길 수 있는데 경과를 보는 데 대해서는 어려움도 없으실 거고요.

안녕하십니까. DA성형외과 원장 이동입니다. 오늘은 저희 성형외과에서 귀여움을 담당하고 있는 김규리 실장님과 함께했습니다.

“공장형이다”, “잘 챙겨 주지 않는다” 같은 말들의 공통점은 ‘바쁘다’는 느낌인 것 같아요. 바쁘기 때문에 원장님을 보려고 해도 많이 기다려야 되고, 치료받을 때도 환자분들이 많으니까 많이 기다려야 되고, 이런 것 때문에 생기는 느낌이지 않을까라는 생각이 드는데요.

대형 병원이면 일단 원장님도 굉장히 많으시고, 원장님 한 분마다 환자분들도 있으니까 그 환자분들이 다 몰리기 시작하면 어쩔 수 없이 대기 시간이 발생하기 마련이거든요. 하지만 사실 원장님과 환자분의 일대일 관계에서 진료를 보는 시간이라든지 이런 것은 큰 차이가 아니에요.

오히려 소형 병원은 원장님 한 분이 모든 것을 해야 되고, 원장님이 수술 중이시라면 환자분이 와서 상담을 기다릴 때 수술이 다 끝날 때까지 무조건 기다려야 하거든요. 다른 원장님이 안 계시기 때문이죠. 대형 병원 같은 경우에는 같은 분야의 다른 원장님들이 계시니까 오히려 상담이나 이런 것이 좀 빨리 진행되는 경우도 많습니다.

소형 병원이나 1인 원장님이 계시는 곳을 갈 때는 어쨌든 원장님이 한 분이니까 어느 정도 검색을 하잖아요. 그분에 대해서 알고 가니까 당연히 내가 아는 원장님이라고 생각하겠고요. 아무 정보 없이 왔을 때는 오로지 실장님에게 추천을 받는 것밖에 없으니까 그렇게 느끼지 않나라는 생각이 좀 듭니다.

만약 이런 점이 조금 껄끄러우시면 대형 병원 원장님 중에서 찾아보고 선택해서 오셔도 충분히 가능합니다. 그런 면 때문에 오해가 있지 않나라는 생각이 좀 들어요.

수술하는 장면을 녹화해서 보여주는 시스템도 많이 있고, 법적으로 이런 부분이 너무 민감하기 때문에 불가능하다고 저는 봅니다. 만약 그렇게 하는 데가 있다면 정말 목숨을 내놓고 한다고 생각하셔야죠.

아마도 그 오해의 핵심은 대형 병원이 굉장히 시스템화되어 있기 때문이라고 봐요. 맨 처음 상담을 나눌 때는 상담이나 수술에 대해서 잘 알고 있는 실장님들이 담당해서 환자분들에게 설명을 하고, 일정 기간이 지난 환자분들은 경과를 전문적으로 보는 실장님들에게 배정이 되거든요.

그런데 일단 실장님이 바뀐다는 것 때문에 조금 오해가 생기는 경우들도 있고요. 대신 경과만 계속 보시는 실장님들이라 오히려 경과에 대해서 굉장히 자세히 봐요. 그 내용을 원장님들에게 이야기할 때도 더 확실한 정보를 잘 주는 것 같아요.

아무래도 환자분들 수가 많기 때문에 상담을 하면서 경과까지 보게 되면, 오히려 환자분들이 걱정하는 그런 부분들이 생길 수 있어요. “수술하면 나 몰라라 한다”, “연락이 잘 안 된다”는 오해가 생길 수 있는데, 경과팀이 따로 상주하고 있는 것이 오히려 큰 장점이고요.

환자분들 입장에서도 경과를 보는 데 어려움이 없으실 거고, 실장님과 연락이 안 돼서 기다리시는 불편함도 없으실 거라고 생각합니다.

일단 문제가 발생하지 않는 것이 제일 좋죠. 하지만 사고라는 것은 발생할 수 있으니까, 이것을 어떻게 대처하느냐가 중요한 요소라고 말하는데요. 두 가지 요건이 중요해요.

하나는 기구나 장비가 잘 갖춰져 있느냐입니다. 응급 기구는 자주 사용하지 않잖아요. 한 사람의 원장을 위해서 그것을 다 갖춰 놓기에는 부담스러운 면이 있는데, 저희처럼 큰 병원들은 원장님들도 많고 케이스도 많기 때문에 그것을 갖춰야 할 이유가 충분히 생기는 거죠.

두 번째는 인력이 많기 때문에 대처하기가 좋다는 거거든요. 수술 중 문제가 생겼을 때 제일 중요한 인력은 일단 마취 인력입니다. 대형 병원에는 마취과 의사 선생님들이 상당히 많아요.

저희 마취과가 굉장히 깐깐합니다. 마취과에서 원장님 아홉 분을 상주하고 계신데, 조금의 수치라도 이상이 있거나 특이사항이 있으신 분들은 저희가 내과 원장님 진료도 보고 있고, 저희 병원에서 심초음파까지 진행하기 때문에 검사를 철저히 합니다.

예를 들어 개인 병원은 다른 병원에서 검사를 하고, 그 결과를 다른 업체에 보내서 또 검사 결과를 받아와야 돼요. 굉장히 많은 시간이 소요되는데, 저희 병원에서는 모든 검사 기계가 다 갖춰져 있기 때문에 당일 상담을 원하시거나 수술을 원하시는 분들도 빨리 검사하고 바로 수술까지 안전하게 진행할 수 있게끔 체계적으로 준비가 되어 있고요.

마취과가 깐깐하다 보니까 당연히 의료 사고는 없습니다. 제가 처음에 하나 말씀드리자면, 마취하시는 마취과 원장님의 파트와 수술하는 원장님, 서전의 파트가 있는데요. 마취과 원장님은 무조건 안전이 중심이 되기 때문에 조금이라도 불안하거나 수술 중 문제가 생길 가능성이 있으면 환자분의 수술을 진행하면 안 된다고 판정하는 경우가 있습니다.

그런데 서전들은 수술을 하고 싶어 하는 효과가 더 크기 때문에 두 의견이 상충되는 경우들이 간혹 있어요. 그렇지만 저희 병원의 원칙은 그럴 경우 무조건 마취과 원장님의 의견을 따르는 것입니다.

안전하게 책임져 주시는 마취과 원장님들, 감사합니다.

이벤트나 후기 작성으로 할인이 많이 들어가는 경우가 많아요. 개인 병원 같은 경우에는 수술을 한정적으로 하기 때문에 단가 자체가 조금 높습니다. 그런데 대형 병원이나 중형 이상의 병원들은 아무래도 원장님들도 있고 환자분들도 그만큼 많아서 수술을 많이 하기 때문에, 할인 혜택이 더 많이 제공되고 있는 것은 맞아요.

수술 숫자가 많기 때문에 약품이나 필요한 기구, 소모품 같은 경우도 한꺼번에 구매한다고 하면 할인을 더 많이 받고, 우선적으로 공급도 많이 해 줘요. 만약 수량이 부족하더라도 저희에게 먼저 배정하는 경우도 굉장히 많았어요. 유리한 점이죠.

싸기 때문에 질이 떨어진다, 이렇게 생각하지 않으셨으면 좋겠습니다. 앞서 말씀드린 것들이 같이 포함되어 있겠죠. 잘 안 봐주는 것 같다, 사람이 북적북적하니까 내가 조금 소외받는 느낌이지 않을까, 이런 생각이 드는 것 같아요.

앞서 말씀드렸던 것처럼 환자 한 분당 원장님 한 분이 진료를 보는 관계에서는 제가 보기엔 큰 차이는 없다고 보여지고요.

이게 약간 유행 같은 것도 있는 것 같아요. 제가 오랫동안 여기서 보면 ‘대형 병원을 피해라’ 이런 키워드가 생기면, 또 그런 의견을 내시는 분들이 있지 않나라는 생각이 좀 들어요. 대형 병원에서 뭔가 큰 피해를 봐서 ‘피해라’라고 하시는 분은 거의 없을 거고요. 이미지나 인식 때문에 그런 이야기를 하시는 분들이 조금 있지 않나라는 생각이 듭니다. 너무 오해는 안 하셔도 돼요.

오늘은 이동 원장님과 대형 병원에 대해서 알아봤는데요. 중요한 건 병원 규모가 아니라 병원이 얼마나 체계적으로 운영되고 있는지가 중요한 거니까, 상담 많이 와 주세요. 원장님도 한 말씀 부탁드립니다.

질환에 있어서 환자분들이 꼭 큰 병원, 대학병원을 가려고 하는 이유들이 다들 있으시지 않아요? 훨씬 더 좋은 장비라든지 많은 선생님들이 계시니까 크게 다르지 않을 거라고 봐요. 물론 선택은 환자분들의 몫이니까, 다만 대형 병원이라고 무작정 오해하시고 나쁘게 생각하지는 않으셨으면 좋겠습니다.

성형외과 고르는 법, 대형병원이라 불안하다면 이걸 보세요 ㅣ디에이성형외과ㅣ성형수술전검사