의느님답변📂글로벌 다나!🌍1등이라는 타이틀을 얻기까지 우리는 이렇게 노력하였습니다.ㅣ다나성형외과(DANA)ㅣ모발이식ㅣ헤어라인교정ㅣ두피문신ㅣ탈모치료ㅣ우주최강

안녕하세요. 다나성형외과 박정은 원장입니다. [음악]

과연 최고의 모발이식 병원으로 성장하기까지 다나는 어떤 부분에 어떤 투자를 해 왔는지, 이 부분을 일일이 다 설명하면 아마 이 영상은 한 시간짜리가 되어야 할 것 같아요. 그래서 조금 요약해서 세 가지 측면에서 말씀드리려고 합니다. 하나는 시설에 대한 투자, 하나는 장비에 대한 투자, 그리고 시설이나 장비보다도 더 중요한 사람에 대한 투자입니다. 이 세 가지 측면에서 말씀드려 보도록 하겠습니다. [음악]

시설에 대한 투자는, 저는 처음 병원을 할 때부터 병원의 도면과 인테리어 부분에 모두 관여해서 도면을 직접 그리고 병원을 만들어 가는 과정에 항상 함께하고 있습니다. 전문가는 당연히 아니지만, 그래도 이제 같이 얘기하면서 인테리어 부분에 참여할 수 있을 정도까지는 된 것 같아요.

그런데 제가 가지고 있는 생각은 뭐냐 하면, 병원, 특히 모발이식 병원에서 건강이라는 것의 의미를 우리는 생각해 봐야 한다는 거죠. 디자인이 예쁘다, 단지 비싼 자재를 썼다는 것이 아니고, 저는 공간은 곧 기능이라고 생각합니다. 가령 환자분은 어떤 동선으로 움직이는가, 수술실에서도 침대는 벽에서 어느 정도 거리에 떨어져 있고 어느 방향으로, 어느 각도에 배치되어 있는가, 현미경은 어떤 위치에 있어야 하는가, 또 환자분이 안정적인 자세를 취할 수 있도록 어떤 조건이 필요한가 하는 것까지 철저한 연구 끝에 이루어져야 한다는 생각이에요.

수술을 받는 분들은 ‘아, 이런 것들이 이루어져 있구나’라고 알지는 못하고 그냥 수술받고 가시지만, 저희 병원의 모든 것 하나하나가 철저히 계산되고 연구된 결과물이라는 겁니다.

여기에 이어지는 개념이 더 중요한 부분입니다. 장비죠. 결국 수술은 수술 기구와 장비로 이루어지는 거잖아요. 그래서 저희 병원은 환자분들이 앉는 의자, 수술을 받으실 때 눕는 침대, 모낭을 채취하는 펀치, 펀치로 채취된 모낭을 분류하고 분리하는 현미경, 그리고 이식하는 DNI 식모기까지, 이 모든 것들을 연구·개발하고 특허까지 받아서 발전시켜 나가고 있습니다. 보다 좋은 결과를 만들어 내기 위해 그런 노력들을 하고 있습니다.

장비와 공간이 아무리 만족스러워도 궁극적으로 수술은 사람이 하는 거고, 수술은 사람이 받는 겁니다. 그래서 사람에 대한 투자를 게을리하거나 아까워하면 안 된다고 생각해요. 저희가 생각하는 사람에 대한 투자에는 원칙이 있고, 그 원칙을 꼭 지키려고 노력합니다.

첫째, 병원 입장에서 비용 지출을 줄이기 위해 의료적인 부분을 간호사에게 시키지 않습니다. 의사가 직접 합니다. 둘째, 최고의 의료진을 구성하기 위해 노력합니다. 셋째, 스태프진 그리고 전문의들에게 가급적이면 최고의 대우를 해 줍니다. 넷째, 최고의 환경을 만들도록 노력합니다. 그래서 스태프진들은 주 4일, 월 16일 근무하고 전문의들은 주 5일, 월 21일 근무하도록 해서, 수술에 참여할 때는 최선을 다해 수술하고 쉴 때는 푹 쉴 수 있도록 이런 부분을 노력하고 있고요.

다섯 번째도 빼놓을 수 없습니다. 계속적인 업그레이드를 위해 끊임없이 교육하고, 컨퍼런스를 하고, 공부하고, 연구하고, 문제점을 찾아냅니다. 앞으로 저희 병원 영상에서 QI라는 말을 많이 듣게 되실 거예요. ‘Quality Improvement’, 의료 질 향상을 위해 끊임없이 노력하는 것입니다.

그리고 여섯 번째는 해외 석학들이나 병원들과 교류하고, 또 저희의 앞선 기술을 가르치고 강의하고 교육시키는 것입니다. 학회에 참석해서 더 나은 것은 받아들이고, 또 우리가 가르쳐 줄 수 있는 부분은 가르쳐 주고, 이런 부분에 아낌없이 투자하고 있습니다.

앞으로의 미래, 저희 병원의 혁신 계획은 무엇이냐. 조금 제가 말하기는 그렇지만, 이미 여러 분야에서는 최고라고 인정받고 있다고 생각합니다. 하지만 그 최고라는 것, 1등이라는 것에 안주하거나 만족하지 않을 거고요. 저희는 세계 최고의 모발이식 병원이 되도록 끊임없이 노력해서 세계 1등인 병원이 되고 싶습니다.

그래서 저희 병원을 선택해서 찾아오시는 환자분들이 모두 행복한 결과를 얻으실 수 있고, 의사들도 우리 병원의 모든 구성원들도 궁극적인 행복을 이룰 수 있는 그런 병원을 만들어 나가는 것이 저희 다나의 미래 혁신 계획이라고 말씀드릴 수 있겠습니다.

듣기에는 거창하다고 생각하실 수도 있으나, 상당히 많은 부분은 이미 달성해 나가고 있다고 생각하고요. 하지만 어느 한 순간도 부족한 점이 없고, 어느 한 순간도 개선해야 할 점이 없이 완벽하다고 생각한 적은 없습니다. 그래서 끊임없이 문제점을 찾아내고, 언제나 오늘보다 나은 내일이 될 수 있도록 노력하겠다는 약속을 드리겠습니다. 감사합니다. [음악]