안녕하세요. 유튜브 보고 왔어요. 저 완전 기대했거든요.

아, 그러셨구나. 와, 실내 인테리어 너무 예뻐요. 이런 분위기면 수술도 잘 될 것 같은 느낌.

유나 님은 코가 가장 고민이라고 체크해 주셨네요.

맞아요. 제 코가 어중간하게 낮고 짧아서 그냥 확 높이고 싶은데, 그렇다고 너무 인위적인 것도 싫고요.

그럼 자연스럽게 라인을 잡으면서 확실한 변화를 원하시는 거네요.

네. 코 연골, 콧대는 보형물. 개방형이 좀 더 회복이 빠르다던데요.

아, 그리고요. 요즘은 PCL이라는 신소재가 좀 더 자연스럽다던데.

PCL이 생분해성 재료로 몸속에서 자연스럽게 분해되는 특성이 있는데요. 근데 아직 장기적으로 봤을 땐 좀 더 안정성을 지켜봐야 돼요.

음. 그럼 귀 연골로 쓰고 싶은데요.

그 부분은 원장님 진료를 받아보시고 결정하면 좋을 것 같아요. 잠시만요.

원장님, 여기 상담실인데요. 고객님 코 라인 체크 한번 부탁드려도 될까요?

여기 쌤들 완전 많던데 어떤 쌤이 저 봐 주시는 거예요?

저희는 원장님들마다 스타일이 달라요. 곡선이 예쁜 여성스러운 라인을 잘 만드는 분도 있고, 직선적이고 또렷한 라인을 잘 디자인하는 분도 계세요. 그래서 고객님들이 원하는 스타일에 따라 적합한 분으로 안내해 드리고 있어요.

안녕하세요. 원장 나나례입니다.

원장님이 진짜 나나례?

어, 네. 어릴 때 같이 개명했어요.

와, 장난 센스 쩐다. 어, 잠깐만요. 귀 좀 한번만 살펴볼게요.

네.

신하겠습니다.

유나 님 같은 경우에는 귀 연골이 얇고 작아서 채취가 어려울 수도 있겠어요. 비중격 연골이 더 적합할 것 같습니다. 구조적으로도 안전성이 더 높고요.

근데 제 친구가 비중격 쓰고 비염이 심해졌다고 그러던데.

그래서 저희는 3D CT 촬영을 미리 진행하고 안전한 범위에서 최소량만 채취하고 있어요. 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.

3D CT도요? 완전 과학이네.

저희는 상담부터 수술까지 체계적으로 관리하고 있어요.

그럼 혹시 이것도 가능할까요?

아, 아령형 씨 몸매요?

네.

사람마다 골격과 체형이 달라서 완전히 똑같이 만들기는 어려워요.

그럼 어렵다는 거예요?

원래 연예인들 사진 같은 경우에는 수술 후 원하는 이미지 방향을 잡는 정도로만 참고하시길 권해드려요.

안 된다는 거네.

음. 제 이름이 나나례잖아요.

유나님의 체형과 지방 분포, 피부 탄력, 그리고 근육 구조를 종합적으로 고려해서 유나님께 잘 어울리고 현실적으로 만족할 만한 결과를 만들어 드릴 수 있어요.

말만 들어도 진짜 감동이에요. 지금 수술 받고 싶은 마음 80%.

나머지 20%도 만족하실 수 있게 저희가 최선을 다해 도와드릴게요.

아까 그 인플루언서 고객님 병원도 정해지셨는데.

요즘 그런 분들 많아요. 이미 전부 다 찾아보고 오시죠. 상담이라기보다 시험 보는 느낌이랄까.

그럼 실장님은 그냥 끄덕거리기만 하세요.

끄덕이는 척하면서 어디까지 아나 보자, 속으로 생각하죠.

저도 입사하기 전에 병원 유튜브 영상 다 봤어요.

오오.

그래서 첫날 가슴 보형물 날렸죠.

그거는 뭐, 일종의 보형물 감각 테스트, 뭐 그런 거. 아, 뭐 그런 거였다고 해둘게요.

요새 고객님들 정보력이 진짜 무슨 고3 수험생 같아요. 막 저기 대기실에서 저한테 이것저것 여쭤보시는데, 아 식은땀이.

근데 정보가 많다고 꼭 방향이 옳은 건 아니에요. 그게 우리가 필요한 이유죠.

그죠? 그럼 실장님 같은 필터링 전문가가 필요하다.

길 잃기 전에 지도 그려 주는 게 우리 역할이죠. 뭐 그거 병원 캐치프레이즈로 괜찮은 것 같은데요. 길을 잃기 전에 나나성형외과가 길잡이, 뭐 이런 것 같대요.

자, 농담 그만하고 다음 고객 준비해야죠.

진짜 완전 짱 과학도 같이 했다. 아, 그 유형 연예인들 다 있잖아. 아, 나 이거 인스타 스토리 올려도 되겠지? 나 이거 내 돈 내 성형이라고 올릴 거야.

아, 진짜야?

요새 고객님들 대단하시네.

너도 와.

오늘은 뭔가 많은 걸 배운 것 같다.

[나너성형외과] 2화. 유튜브 박사님이 오셨다 / 고객을 이해한다는 것