[드라마리뷰] 강남 성형외과 원장이 말하는 개원빨❔ 개원 이유❔ 병원 마케팅❕ | 내과 박원장 1화 리뷰

교만하면 환자들의 [불명확] 맞죠? 그건 거짓말하는 거예요.

[박수] 아, 이렇게 스포츠카, 포르쉐, 페라리 같은 차를 끌고 다니면서 살아야지라는 꿈을 갖고 있었는데, 바쁜 트레이닝 기간에는 그게 불가능하죠. 집에도 못 가고, 속옷도 갈아입기 힘든데 무슨 스포츠카예요. 사람답게 사는 게 그때는 꿈이었어요.

자, 이제 겨우 딱 나왔는데 옆에 내가 있고, 집사람도 있고, 밖에서 업무를 보는데 여기서 스포츠카를 어떻게 타요? 스포츠카를 탈 수 있을까요?

의사가 되기로 결심한 이야기요. 옛날에 《종합병원》이라는 드라마가 있었어요. 그 모습을 보면서 ‘와, 이렇게 살아가는 세상도 있구나’라는 막연한 동경을 했고, 의사가 해야겠다고 생각했어요.

5천만 원씩 차 3대를 구입하게 씁니다. [불명확] 저런 식의 결제를 쿨하게 하기는 [불명확] 사람들은 먹지도 [불명확] 떨어지게 해도 되는 거 맞아? 뭐 그런 거냐고요.

병원도 오픈 빨이 있나요? 분명 있었죠. 개원을 하면 스스로 마케팅을 하잖아요. 친구들에게도 이야기하고요. 지인의 범위가 오픈 빨을 결정하는 것 같아요.

실제로 요즘 세상에는 병원 하나가 생겼다 없어져도 티도 안 나잖아요. 그래서 입지에 따라서 [불명확] 딱 생겼다고 [불명확] 봤어요. 아직도 기억나는 게, 첫날 [불명확] 했어요. 가슴 수술을 하려는 한 명이 왔어요. [불명확] 한 명도 어떻게 왔냐면, 갤러리에서 [불명확] 영업을 하던 영업사원이 있었는데, 지인이 가슴 수술을 하려고 한다고 하면서 저한테 수술받고 싶다고 해서 소개로 온 거예요. 어느 정도는 그분이 없었으면 환자가 한 명도 없었겠죠.

처음 개원하는 사람이 이렇게 하기는 힘들 것 같아요. 이러면 임대료도 당연히 많이 나오고, 관리비도 많이 나오고, 인테리어 비용도 많이 들잖아요. 그런데 다음 장면으로 넘어가면서 직원 한 명이 있는, 병원이 이렇게 넓은데 직원 한 명만 쓰는 모습을 보니까 ‘이 사람 사기당했나?’ 이런 느낌도 들었어요.

아까 어느 정도 와이프가 자기를 뒷바라지한 이야기를 하면서 항상 [불명확]하게 되는 거예요. 의사 남편도 [불명확] 있어요. 그런데 그런 것 같아요. 남편 입장에서도 고맙지만, 그래도 이렇게 쓰는 건 아니라는 생각이 계속 들면서 바뀌게 되는 거죠.

보통 개원해서 잘되는 의사가 있고, 잘 안 되는 의사가 있잖아요. 가장 큰 차이는 마케팅에 대한 마인드, 마케팅에 대한 인사이트예요. 이걸 어떻게 접근하느냐가 병원이 잘되느냐, 안 되느냐를 가르는 첫 번째 판단 기준이고요. 수술을 잘하고 못하고, 진료를 잘 보고 못 보는 건 두 번째 문제예요.

마케팅도 잘하고 진료도 잘하면 병원이 계속 잘되겠지만, 마케팅은 잘하고 진료는 못 한다면 장기적으로는 입소문이 안 좋아지면서 망하게 돼요. 환자들에게 자기를 알려야 하니까 마케팅을 해야 하는데, ‘마케팅은 안 한다’고 하니까 [불명확] 사실 피부미용을 해야 된다고 이야기하는 거죠.

보험 진료를 보는 사람의 입장에서는 어떻게 생각하냐면, 국가에서 수가를 딱 정해 주고 보장을 해 주니까 안정적으로 사업을 영위할 수 있는 일을 벌이는 거예요.

쌍꺼풀을 예로 들어 보면, 개원가에 처음 나왔을 때 매몰법이 220만 원이었어요. 요즘은 90만 원, 80만 원, 79만 원까지 매년 몇만 원씩 떨어져서, 어떻게 보면 피부미용도 오히려 완전한 레드오션이 돼 더 이상 성장시키기 어려운 상황이 된 거죠.

박 원장이 여기서 넘어가면 안 되는데, 환자분들이 알아줄 거라고 믿습니다. 돈을 쫓지 말고 [불명확] 두 가지죠.

첫 번째, 사장으로서의 신념은 그전에 쭉 경험했던 것처럼 직원들을 너무 쉽게 보고 순환시키는 그런 구조를 만들면 안 되겠다는 생각이었어요. 또 의사로서의 신념은, 나는 진짜 잘하고 자신도 있고 보여 주고 싶은데, 여기서 계속 열심히 한다고 해서 아무도 나를 알아봐 주지 않는 것 같다는 거예요. 누가 잘하는지 환자들이 알 길이 없으니까요.

병원을 잘되게 해서 많은 환자를 보면 환자들도 좋고 나도 좋고, 그 이후에 원장님들을 채용하거나 할 때도 그런 부분을 중요하게 보는 것 같아요.

되게 재미있는 것 같아요. 어느 한 조직에서 의사로 살아갈 때는 ‘의사니까 이 정도까지는 내가 지켜야지’라는 게 생기는데, 개업한다는 것 자체가 의사의 자존심을 던져야 잘되는 거거든요.

정말 여기서 [불명확] 이런 걸 연습하자고요. 의료 서비스는 상품화하잖아요. 내가 사업을 운영하는 입장이라면 고객에게 전달하려고 하는 것에 대한 자신감이 있어야 하고, 부끄러움이 없어야 돼요. 그래야 사업을 더 키울 수 있는 자신감이 생겨요.