[id프로닥터] 의사는 취미가 아니잖아요? 결과로 말하는 성형외과 의사, 아이디병원 프로닥터

아, 물론 평일뿐이에요. 현안을 논의하는 그런 일이 있었어요. 자, 수술을 해 드리면 작은 수를 더 얻으시고요.

1995년 첫 번째 양악수술로 국내 양악수술 분야를 개척하고, 2004년 국내 최초 얼굴뼈 전문 성형외과 개원, 2010년 노타이 양악수술 최초 발표, 2021년 한국기록원 국내 최다 성형수술 공식 인증을 받으며 현재 국내 최대 전문 미용 의료기관인 아이디병원을 이끌고 있는 아이디병원 박상훈 병원장님을 모시겠습니다.

안녕하세요.

아이디병원도 올해 벌써 개원 18주년을 맞이했다고 들었는데요. 아무래도 병원을 바라보는 마음이 좀 남다르실 것 같은데 어떠세요?

18년이 되었다는 것이 조금은 실감이 나기도 하고요. 예, 저희 병원에는 애착이 있는데, 자기 같은 존재라고 생각합니다. 저는 성형수술, 성형외과 이야기를 들으면 10년쯤 전에 ‘렛미인’이라는 프로그램이 아무래도 가장 기억에 남아요. 그때도 당시의 충격을 하셨기 때문에 그게 좀 생생하실 것 같은데요.

그런 ‘미인’이라는 프로가 사회적으로 조금 여론이 있었던 그런 프로그램이었던 것 같고요. 아무래도 이제 성형수술 자체보다는 수술로 바뀌어진 환자들의 삶, 이런 의미에서 조금 이제 많은 것들을 생각하게 됐던 것 같습니다.

현재 프로닥터라는 이름 하에 각 분야에서 정말 전문적인 분들이 활동하고 계신데요. 정확히 프로닥터라는 게 어떤 의미인가요?

환자분한테 진심으로 제가 최선을 다했다라고 말씀드릴 수 있는 그런 의사가 되려면, 결과로 승부해야 한다는 생각이 너무 많았어요. 결과로 말하는 작은 1개의 개념. 제가 교수가 되는 것이 바로 답보다 더 낫다고 내가 잘하지 않는 분야에까지도 프로닥터라고 하는 시스템을 만드느라 좀 많이 힘들었어요.

그래서 고충을 처음에 더 겪고, 이제 좀 어떻게 털을 만들어야 되는지, 이런 지점들부터는 조금 그래도 좀 나아졌는데, 가장 이런 걸 물어보시고 환자분들이 다시 가족이 수술 실패했느냐고 바로 물어보세요. 그러면 자신 있게 이번에는 추천합니다라고 말씀드릴 수 있으니까요.

그럼 이제 더 잘할 수 있겠습니까? 그럼 이제 프로닥터님들을 뽑으시는 선발 과정도 조금 다른 병원과 다르다고 들었습니다.

저희는 지금 현재도 5개 전과가 있거든요. 제가 면접을 보는 게 아니라요, 그 파트의 과장님이 계십니다. 센터장님이 면접을 보셔서 그분의 전문성에 대한 평가를 먼저 해요. 기술에 대한 평가, 그다음에 제가 이제 부담 면접을 봐서 기술, 그리고 저희 병원에서 같이 함께할 수 있는, 환자의 문제를 해결하기 위해 공감할 수 있는가, 그게 가장 중요한 포인트인 것 같아요.

그렇게 아이디병원을 거쳐 가시는 프로닥터 분들이 많으신데, 그분들이 개원을 하고 나서도 연락도 하시고, 고민 상담도 하시고 그러나 보세요.

저희는 좀 욕심이 많아요. 나는 이 눈도 잘할 수 있고, 코도 잘하고, 입도 잘할 수 있을 것 같아서 다 잘하는 게 아니죠. 환자분들은 할 수 있는지 없는지가 중요한 거 아니냐고 얘기하고, 굉장하다고 생각해라, 그래야 네가 다음에도 두 개도 하고 세 개도 하는 거지. 처음부터 세 개를 다 할 수 있다는 생각을 하는 것은 좀 무리인 것 같다고 생각합니다.

그게 저희의 지금 현재 프로닥터, 아이디의 프로닥터라고 하는 그런 개념인데요. 사실 이건 제가 하고 있습니다.

그런데 또 저희 같은 궁금증을 말씀하신 것처럼 여러 분야를 다루는 병원에 가지 마라, 이런 속설도 있잖아요. 그런데 아이디는 경우가 다양하게 다를 거라고 생각하실 텐데요. 저희 목표는 한국에서 제일 얼굴 전문 기관, 나아가 아시아에서 가장 얼굴 수술을 많이 하는 사람, 아시아에서 가장 수술을 잘하는 사람이라고 하는 것이 목표가 있었어요.

그런데 현안을 논의하는 그런 일이 있었어요. 수술을 해 드리면 한동안 연락이 안 돼요. 그런데 한 1년쯤 되면 다시 연락이 되고, 변화해 보세요 뭐 있나 보면 분들이 참 다양하게 여러 가지 수술을 하고 오셨어요.

아닐 때가 너무 많아서, 제가 위주로 살았구나라는 거였어요. 그 점은 이렇게 말씀드렸거든요. 이제는 여기까지 하셔서 이제 어디까지 사세요, 이렇게 말씀하셨을 때 환자분들은 아니, 나는 만족 못 하는데요. 저는 수술이 목표인데 그분은 다른 목표가 있더라고요. 그 목표를 보다 보니까, 아니, 목표를 좀 같이 이루어져야겠다는 생각이 들었어요.

그래서 이걸 패키지로 담을 수 있는 영원이 필요하다고 생각해서, 피부과에 계신 분들한테 할 수 있는 그런 버스트 서비스를 할 수 있는 병원을 만들어 봐야겠다라고 생각하게 되었습니다.

그럼 병원의 확장 개념이라기보다는 환자들이 진짜로 원하는 걸 도와주기 위한 어떤 솔루션에 가깝네요.

그렇죠. 웨어 솔루션을 제공해 드리고 싶었던 게 제 목표였습니다.

예, 코만 정도를 넣고 코만 합니다라고 말씀드렸고, 변화를 했었어요. 그리고 전체가 될 때 이런 이유로 코를 하겠습니다라고 말씀드렸고요. 그렇게 하나씩 나아가기 시작했구요.

그때 시작할 때마다 저희 아기 쥬얼리 선생님이 뭐 예를 몇 하셔서, 내가 이 코를 하겠습니다라고 한 게 아니라, 코만 하시던 원장님이 오셔서 코만 하신 이 타투를 서로 열었어요.

아이디병원이라고 하는 그런 어떤 우산 속에 모여 있긴 하지만, 아이디의 코 센터는 아이디 병원이라고 하는 독립적인 문화를 가지고 저마다 목표를 갖고 운영하고 있습니다.

최근에는 안면윤곽, 또 가슴 분야까지 확대해서 그렇고요. 아무래도 관심이 조금 의아했던 그런 분야이기도 한데요. 역시 또 전문가 원장님들이 오셔서 잘 세팅하셔서 나름대로 잘 발전하고 있고요.

또 리프팅 센터도 아무래도 나이나 이런 것들도 말미 중에 쭉 있기 때문에, 그리고 또 지금 3세대도 약간 고려되고 있기 때문에 점점 환자가 늘어나고 있어요. 그래서 그런 니즈를 파악하기 위해서 센터를 잘 세팅해서 좀 하고 있을까 하고 있습니다.

어떤 길을 걸어오셨는지 궁금합니다. 저도 지금 거창한 점에 이제 만약에 되구요. 어떻게 보면 정신없이 달려오신 것 같은데, 라고 우리 모두는 어떻게 되나요?