결국 이런 사고가 없으면 경력은 큰 의미가 없다고 보거든요. 게다가 툭 던져 두고, 아, 하세요. 저라면 이런 병원은 절대 안 갑니다.

안녕하세요. 덴티크 치과의 조준희 원장, 신성민 원장입니다.

여러분, 혹시 유니트 체어에 누워서 이런 생각해 보신 적 없으세요? 아, 내가 병원에 잘 온 게 맞나? 지금이라도 안 받는다고 하고 다른 병원이라도 알아봐야 하나? 이제까지 그런 고민 많이 하셨다면 앞으로는 걱정하지 마세요. 누워서 후회하지 않는 방법, 오늘 싹 알려 드립니다.

이 기준만 있으면 나한테 맞는 치과를 고를 수 있다. 현직 치과의사 입장에서 꼭 체크해야 하는 부분 알려 드릴게요. 사람들이 가장 많이 헷갈려 하는 부분부터 순차적으로 정리해 드릴 테니까요. 끝까지 보시면 분명 치과를 고르는 명확한 기준이 딱 생기실 거예요.

아무래도 누가 치료하냐가 정말 중요하죠. 의료진의 경력과 전공은 반드시 확인을 하실 텐데요. 약력, 학력, 진료 분야, 진료 경력 이런 기본적인 정보는 병원 홈페이지나 상담 시 안내 자료로 제공해 드리기도 하니 확인이 어렵진 않으실 거예요.

하지만 확인하시면서, 그래서 나는 뭘 보고 어떻게 판단해야지를 생각하시는 분들이 참 많으실 거예요. 맞습니다. 그래서 저는 여기서 숫자보다는 내용을 보라고 말씀을 드리고 싶어요. 저 같은 경우에는 졸업 이후에도 꾸준하게 각종 세미나, 교육에 참여하면서 공부의 끈을 놓지 않기 위해 노력하고 있는데요. 아무리 10년, 20년 경력이라도 공부를 놓고 최신 자료에 대한 관심이 없다면 경력은 숫자에 불과할 수도 있겠죠.

아, 정말 맞는 말씀이에요. 그리고 약력 보실 때 팁을 하나 드리자면 치과대학 졸업인지, 대학원 수료인지, 전공은 어떤 분야인지 이런 것들을 꼼꼼히 보시는 게 도움이 많이 됩니다.

하지만 가장 중요한 게 따로 있죠. 맞습니다. 약력도 중요하지만 가장 중요한 것은 역시 환자에 대한 진정성입니다. 정말 중요합니다. 상담할 때 치료 전후 사진이나 시뮬레이션 보여주는 병원, 믿을 수 있습니다.

그런 자료까지 보여주는 병원은 그만큼 진료에 자신이 있다는 뜻이기도 하겠죠. 제가 환자여도 그런 자료를 보여주면 어, 하고 마음부터 동할 것 같아요.

설명도 마찬가지입니다. “이거 하셔야 돼요”가 아니라 “이건 이래서 추천드리고, 안 하셨을 땐 이런 결과가 생길 수 있습니다”라고 설명해 주는 병원이라면 적어도 과잉 진료는 아닐 확률이 높습니다.

자, 꼭 기억하세요. 장점뿐만 아니라 단점까지 얘기해 주는 병원, 그게 바로 신뢰 포인트이고 동시에 의사로서의 역량입니다.

거듭 말씀드리고 있지만 중요한 건 성실한 설명이에요. 질문의 답을 회피하거나 애매하게 설명한다면 그건 좀 고민해 보셔야 합니다. 맞습니다. 상담 때 의사의 말이 90%, 환자의 말이 10%면 안 돼요. 환자가 말할 수 있게끔 들어주고 거기에 눈을 맞춰서 설명하는 의사가 좋은 의사니까요.

그리고 데스크 직원들 응대도 살펴보세요. 원장이 안 볼 때도 환자에게 진심을 다하느냐, 그러지 않느냐 자세히 들여다보면 그게 보입니다.

윗물이 맑아야 아랫물이 맑다는 말이 있듯이 병원을 이끄는 원장이 어떤 사람이냐에 따라 직원들이 환자를 대하는 태도도 다를 거란 말씀이시죠?

네, 정확합니다.

이거 정말 중요한 부분이죠. 진료 도구가 잘 관리되고 있는지, 소독 체계가 눈에 보이는지를 먼저 보셔야 합니다. 당당한 병원은요. 이런 부분을 가리지 않고 모두 보여주기 위해 노력합니다.

장비에 대해서도 마찬가지예요. 진료 장비는 깔끔한 위생만 봐도 관리가 잘 되고 있는지 알 수 있어요. 이런 기본부터 꼼꼼한 병원이라면 당연히 진료받을 때도 안심할 수 있겠죠.

참고로 좋은 병원을 선택하기 위해서 항상 명심해야 할 것은 직접 경험하는 것만큼 명료한 것은 없다는 겁니다. 크기가 아무리 좋은 병원도 직접 방문하면 다를 수 있다는 걸 명심해야 해요. 상담 분위기, 설명 방식, 질문했을 때의 반응 이런 건 사실 누가 적어둔 후기만으로는 절대 느낄 수 없는 부분이거든요. 그러니까 “여기가 리뷰가 좋네. 그럼 여기로 가야겠다” 이렇게 선택하시는 게 아니라 “리뷰가 좋네. 참고해 한번 확인하러 가봐야겠다” 이렇게 선택하시는 것이 훨씬 좋습니다.

정리하자면 좋은 치과는 첫째, 시술 전 환자의 눈높이에 맞추어 충분한 상담을 합니다. 둘째, 전후 사진, 모형, 그리고 시뮬레이션을 통해 눈에 보이는 근거를 제공하려 합니다. 셋째, 치료 옵션을 비교해서 장단점을 자세히 알려 주려고 합니다. 한마디로 좋은 치과는 설명부터 다르다고 볼 수 있겠습니다. 그리고 이 모든 건 환자에 대한 배려심에서 기인한다고 생각해요.

비용이 저렴하다고 해서 무조건적으로 나쁜 건 아닙니다. 하지만 이유는 반드시 확인하시는 게 좋아요. 같은 떡볶이라도 분식집에서 먹느냐, 파인다이닝에서 코스 요리로 먹느냐에 따라서 이후에 기분이나 축적된 경험이 다 다른 것과 마찬가지입니다.

신선한 비유인데요.

맞습니다. 시술 재료 및 장비의 차이, 시술 범위와 난이도의 차이, 그리고 사후 관리 포함 여부 등 여러 조건 속에서 가격이 달라질 수 있어요. 중요한 점은 환자가 가격에 대해 의문을 품었을 때, 왜 이 가격이 나오는가에 대한 답을 명확하게 할 수 있어야 신뢰할 수 있는 의사라는 겁니다.

자, 진료 계획서는 꼭 받아보시는 걸 추천드립니다. 왜냐하면 진료 계획서는 치료 내용, 기간, 비용, 재료의 보증 기간까지 모두 명시되는 일종의 치료에 대한 약속이기 때문이에요. 꼭 확인하셔야 할 점은 치료 범위와 단계별 내용, 사용 재료와 브랜드, 총 비용과 포함 항목, 보증 및 사후 관리 조건, 이렇게 네 가지입니다.

보통 진료 계획서에는 환자의 서명이 들어가 있는데, 이는 정말 중요한 절차입니다. 추후 분쟁의 소지를 막기 위해서라도 반드시 꼭 꼼꼼하게 읽어 보시고 서명하시는 게 좋습니다.

오늘은 믿을 수 있는 치과를 고르는 기준에 대해 알아봤는데요. 치과 선택, 쉽지만은 않지만 오늘 말씀드린 내용만 기억하셔도 절반은 성공이라고 생각합니다. 어떤 진료를 받고 어떤 대우를 받을 것인가, 이걸 확인하기 위해서는 진료를 보는 것도 중요하지만 진료 이전에 병원에서 어떻게 하는지, 어떤 걸 보아야 하는가가 제일 중요한 부분이거든요.

앞으로도 치과 진료에 앞서 필요한 정보들 저희가 알기 쉽게 정리해서 전해 드리겠습니다. 도움이 되셨다면 좋아요, 구독, 알림 설정까지 부탁드리겠습니다.

지금까지 덴티크 치과의 조준희 원장, 신성민 원장이었습니다. 감사합니다.

나한테 맞는 치과 고를 때 이건 꼭 확인하세요!