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치과라미네이트 컨시어지 보다 편안한 진료가 될 수 있도록
치과의원 · Naver Blog
치과라미네이트 컨시어지 보다 편안한 진료가 될 수 있도록 앞니에 대한 장인정신. 2D치과 Since 2016. 안녕하세요. 무삭제 라미네이트 블랙필름과 앞니 부분 교정진료를 토대로 앞니 심미 치료를 중심적으로 진료하고 있는 2D입니다. 치과라고 하면 왠지 두렵고 무서운 느낌이 든다고 말씀하시는 분들도 계...
2024년 9월 26일투디_정보이미지 36장
게시일
2024년 9월 26일
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카테고리
투디_정보
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이미지 수
36
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치과라미네이트 컨시어지
보다 편안한 진료가 될 수 있도록
앞니에 대한 장인정신.
2D치과 Since 2016.
안녕하세요.
무삭제 라미네이트 블랙필름과
앞니 부분 교정진료를 토대로
앞니 심미 치료를 중심적으로
진료하고 있는 2D입니다.
치과라고 하면 왠지 두렵고
무서운 느낌이 든다고
말씀하시는 분들도 계신데요.
치과에 내원하는 것을
보다 편안하고 긍정적으로
느끼실 수 있도록 노력하는
<컨시어지> 부서가
투디에 있습니다.
이번 시간에는 컨시어지 부서가
어떤 일을 하는지
자세하게 알아보도록 하겠습니다!
"안녕하세요.
2D 컨시어지 부서에서
근무하고 있는 아이린입니다!"
"본명은 따로 있는데
제가 컨시어지 부서에 있다 보니까
외국인 고객분들도 많이 오셔서
조금 더 친근하게 다가갈 수 있도록
저만 영어 이름을 사용하고 있어요 ㅎㅎ"
투디에 입사하게 된 계기는 무엇인가요?
저는 원래 일반 회사원이었는데
이번에 2D에 입사해서
치과 근무를 처음 해보는데요.
제가 아는 지인분 중에
투디에서 근무를 하시다가
개인적인 사유로
퇴사를 하게 된 분이 있었어요.
근무 환경이 좋고 사람들도 좋고,
분위기도 좋은 직장인데
너무 아쉽다고 하시면서
저에게 추천을 하고 싶다고
말씀해 주셨어요.
그래서 면접을 보고
저를 어필을 했는데
다행히 운이 좋게도 합격을 해서
이렇게 투디에서 함께
근무하게 되었습니다 ㅎㅎ
컨시어지 부서에서 하는 업무는
무엇인가요?
고객분들이 저희 치과에 내원하셨을 때
가장 가까운 곳에서 만날 수 있는
컨시어지 부서에서 일을 하고 있는데요.
치과에서의 기억이
좋은 추억으로 남을 수 있도록
서비스 전반을 기획하고
제가 직접 실행하는 업무를
하고 있습니다.
일을 하면서 보람을 느낄 때는
언제인가요?
"투디에 이런 서비스가 있습니다!
제가 해드릴게요~"
라고 하면서 고객분들께 다가갔을 때,
'치과에서 이런 서비스도 하는구나'
하면서 놀라시는 반응을
보여주실 때가 있어요.
그럴 때 뿌듯함을 많이 느껴요.
내가 고객이라면
'이 서비스 정말 좋다!'
할 것 같은 부분이 있나요?
저희 서비스 원칙이
요구하시기 전에
미리 해드리는 것인데요.
관찰력을 발휘해서 계속 지켜보다가
예를 들어 오늘 비 소식이 있는데
빈손이신 경우에는
우산을 챙겨드린다거나,
핸드폰 충전을 하시다가
급하게 진료를 보러 가시게 되면
보조 배터리를 챙겨 드리는 거예요.
또는 추워하시는 것 같을 때
알아서 먼저 담요를 가져다
드리기도 하고요.
이렇게 말하지 않아도
제공해 드리는 서비스가
고객분들 입장에서
되게 편하고 감동이지 않을까 하는
생각이 들어요.
무삭제 라미네이트 블랙필름에 대해서
알고 입사하셨나요?
입사 전에 면접 준비할 때
알게 되었는데요 ㅎㅎ
비의료인의 입장에서
라미네이트를 볼 때
연예인들이 많이 하는 시술이고,
라미네이트를 떼면
치아 삭제가 생각보다
많이 되어 있어서
놀란다는 후기를 보기도 했어요.
그래서 정말 연예인들만 하는
심미에 치우쳐진 진료라고
생각을 해왔었는데,
입사 준비를 하면서
블랙필름을 알아보니까
자연치를 그대로 보존하더라고요.
상담실에 블랙필름을
실제로 볼 수 있는 예시가 있는데,
비닐처럼 두께가 얇아서
실제로 입사 후에 필름을 보고
놀랐던 기억이 있습니다.
시술을 하고 나서
환자분들이 마음에 드시는지
확인을 할 때가 있는데요.
치아가 예쁘게 잘 된 것을 보면
저도 하고 싶더라고요 ㅎㅎ
본인이 생각할 때
블랙필름의 장점은
무엇이라고 생각하세요?
일단, 치아 삭제 과정에 대한 염려를
최소화할 수 있다는 점인 것 같아요.
또 필름을 최종적으로 치아에
부착하기 전에 마음에 들 때까지
계속해서 수정을 할 수 있다는 것도
장점이라고 생각해요.
치과 내에 기공실이 있어서
여러 번 내원하지 않으셔도
바로바로 수정하고 확인할 수 있다는 것도
환자분들 입장에서는
좋은 점일 것 같아요.
마지막으로
대표 원장님께 한 마디
해주신다면요?
대표님이 복지를 세세하게
챙겨주시는 게 많이 느껴지더라고요.
매번 끼니 때마다
다양한 메뉴로 시켜주시려고
고민도 많이 하시는 것 같고요 ㅎㅎ
그런 점에서 항상 감사드린다고
말씀드리고 싶어요.
더욱 자세한 내용은
유튜브 영상을 통해서
만나보실 수 있습니다!
▼ 닥터모모 유튜브 보기 ▼
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