[에스플란트치과병원] 3초 안에 결정되는 첫인상,

[에스플란트치과병원] 에플 IN 토크_3월 인터뷰로 듣는 에스플란트의 스토리

★에플인이여 따뜻한 말 한 마디로 당신의 존재를 알려라★

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3초 안에 결정되는 첫인상, '미소'

환자와 처음 만나는 얼굴 임플란트과 이팀 매니저 김미라

"첫인상을 결정짓는 중요한 요소가 뭔 줄 아시나요? 예쁜 얼굴? 화려한 옷차림?

좋은 첫인상은 미소를 머금은 인상에서 시작됩니다.

그러나 미소를 짓기는 쉽지만 미소를 머금은 인상을 만들기는 쉽지 않습니다. 때문에 저는 환자분들을 맞이하기 전에 십분 씩 거울을 보며 미소를 연습합니다.

데스크에 있는 코디네이터와 매니저는 환자분들이 병원에서 처음 만나는 직원입니다.

저는 에플의 얼굴이라는 책임감을 가지고, 환자분들의 접수업무뿐 아니라 인사, 멘트 등에도 신경을 쓰고 있습니다.

올해에는 이미지케이킹 3급 자격증을 취득했고 지금은 서비스 강사 자격증을 공부하고 있습니다.

저희 미소가 환자분들의 마음에 전달되기를, 나아가 후배들에게 서비스 마인드를 알려줄 수 있는 선배가 되기 위해 오늘도 미소 짓겠습니다.

여러분도 웃어보세요. 행복해야 웃는 게 아니라 웃어서 행복해지는 거래요."