코 재재재 수술일수록 더 만족도가 높은 병원

네, 코 수술 환자들은 여러 번 재수술한 사람들일수록 만족도가 더 높아요. 네 번, 다섯 번, 여섯 번 이렇게 수술한 분들이 정말 “고맙다”고 말한 경우가 많고, 첫 코 수술을 하는 분들은 기대치가 굉장히 커요. 아예 누구처럼 될 수 있겠다고 생각하는 거죠. 제가 현실적인 부분을 아무리 얘기해 드려도 그 기대치가 너무 큰 것 같아요.

그런데 정말 세 번, 네 번, 다섯 번 이상 수술한 분들은 본인이 여기저기서 수술하면서 그 한계를 정확하게 알아요. 이런 부분이 잘못됐다는 것을 저한테 상세하게 얘기했을 때, 제가 그 가려운 부분만 정확하게 긁어 주면 정말 만족도가 높아요. 그래서 제 환자들은 여러 번 수술한 분들일수록 수술할수록 만족도가 더 높습니다.