안녕하세요 조현우 원장입니다.
오늘은 수술 얘기가 아닌 조금 다른 얘기를 다뤄보려고 합니다.
바로 예약금 얘기인데요 제 블로그나 유튜브로도 다른 병원에서 예약금을 못받아서.. 등등의 얘기를 물어보시는 분들이 계십니다.
그래서 오늘은 예약금 관련해서 얘기를 한번 해보려고 합니다.
성형외과에서 수술 예약금은 통상 10%정도 받는 걸로 알고 있습니다.
물론 이는 병원에 따라서 다른데요 성형수술의 특성상 특정한 날에 수술을 받길 원하시는 분들이 많습니다.
보통 수술일자가 다가오면 다른 수술이 그날에 새로 잡히긴 어렵죠 그래서 수술 예약금이란 것을 받습니다.
그렇다면 이 예약금은 어떻게 환불이 되는 걸까요?
예전에는 주먹구구식으로 할 때는 이것에 대한 분쟁이 꽤 많았습니다.
많은 돈을 낸 예약금을 전혀 돌려주지 않기도 하고 수술날짜와 상관없이 전액을 다른 시술로 대체하기도 했습니다.
그래서 소비자보호원에서는 일반적인 환불 규정이 만들어졌습니다.
일반적으로 분쟁이 생겼을 경우
수술 예정일 3일 전에는 예약금의 90% 환급받게 되고, 2일 전에는 50% 환급, 1일 전에는 20% 환급, 수술당일 취소는 전액 미환급이라고 되어 있습니다.
예를 들어서 수술비 500만원 수술의 예약금이 50만원이라면, 수술 1일 전에 취소할 경우 10만원만 환급을 받게 되어 있습니다.
보통 다른 특별한 계약이 없다면 일반적인 환불 규정에 따르는 것 같습니다.
하지만 예외가 있습니다. 만약에 이런 예약금에 대해서 동의를 하고 사인을 했다면 그 규정에 따르는 것이 원칙이라고 합니다.
'예약일 1주일 전, 혹은 2주 전까지 예약금은 전액 환불이 불가합니다.' 이런 조항이 있는 계약서에 사인을 했다면 그 규정을 따르는 것이 판례로 나와있습니다.
예약금이 20%인 곳도 있고, 예약금 환불 가능한 일자가 길 수도 있기 때문입니다.
조금 쉽게 생각하면 우리가 환불이 안되는 항공권이나 호텔을 예약하는 경우도 해당됩니다.
일반적인 환불 규정이 있지만 환불이 안된다는 조항에 동의를 했기 때문에 일정이 변경되어도 환불을 받을 수 없는 것이죠
성형수술도 환자의 예약이 많이 밀려 있다거나 성수기에 급하게 예약을 잡았을 경우, 이런 사인을 하게 되면 책임을 져야 하는 경우가 생길 수 있습니다. 그러니 꼭 수술예약을 하기 전에 예약금 환불 규정을 잘 확인하고 결정하시는 것이 좋을 것 같습니다.
요즘에는 예약금을 받기 전에 예약금의 환불 규정을 정확히 설명하도록 되어 있습니다.
다른 특별한 말이 없었다면 위에 있는 소비자보호원의 환불 규정을 따르는 것이 원칙이라고 생각하시면 될 것 같습니다.
꼭 확인하시고 수술을 결정하셔서 피해보는 일이 없기를 바라겠습니다.
감사합니다.