피부과 대표 원장이 최신 장비를 수집하는 이유 [바노바기 마에스트로] [Banobagi Maestro]

제가 이제 보여 드릴게요. 3번 타자 박노준, 4번 타자 킹고. 잠깐만요, 좀 이따 갈게요.

아, 재미와 감동이 이어지는 지금, 대유튜브 여러분과 함께하고 계십니다. 안녕, 안녕. 오늘도 바빴습니다. 어제도 무척이나 바빴습니다. 그리고 내일도 바쁠 예정입니다.

원밀리언 바이얼 셀레브레이션. 최근에는 의료 세미나 사회를 많이 보고 있습니다. 아주 많은 회사들이 요새 러브콜을 보내 주셔서 저 너무 좋아요.

9시 30분까지는 합니다. 5층부터 쭉 내려와서 비치돼 있는 물품과 기기들, 온도와 습도 등을 체크하고 제 진료실에 와서 오늘 예약돼 있는 분들을 먼저 쭉 확인합니다. 언제 왔었는지, 어떤 시술을 받았는지, 오늘 할 순서는 뭔지 확인하는 거죠.

디테일인 것 같아요. 디테일. 고객의 피부를 가장 잘 이해하고, 어떤 시술을 했을 때 어떤 반응이 나올지를 미리 예상하고 기대할 수 있어야 하며, 그대로 시현될 수 있도록 하는 것. 여러분의 평생 주치의가 되어 드리고 싶은 거거든요.

저희 병원은 대표 선수라고 생각해요. 좋은 기계를 많이 갖고 있어요. 효과 좋은 것, 가격 좋은 것, 만족도 좋은 것, 다 모아 놓았다는 게 뿌듯해요. 시술 하나가 필요했을 때 그걸 쓰기 위해서 하는 거예요. 마케팅을 따라서 구매하는 게 아니라, 제가 검증해 보고 저도 직접 받아 보고 선별해서 갖춰 놓죠.

아마 많이 퍼질 건데요. 3D 쿨링 부스터라는 제품이 있어요. 보통 시술할 때 초음파 젤을 바르거든요. 이 쿨링 부스터를 바르면 자체적으로 일단 보습부터 하고 시작하는 거예요. 이걸 또 레이저로 침투시키잖아요. 그러면 침투력이 더 좋아져요.

그래서 저희 병원에서 많이 시술하는 티타늄, 울쎄라, 텐써마, 슈링크, 그리고 3D 쿨링 부스터를 발라 드리고 시술하면 좋아요. 남아 있는 건 다 그냥 이렇게 바르시면 돼요. 보습, 탄력, 그다음에 기기의 장점을 살려 줄 수 있으니까 굉장히 좋아요. 그 모든 것을 알고 갖고 와서 시술을 해 드리니까, 그런 게 저희 병원이죠.

기억에 남는 분은 있어요. 확실히 있어요. 15년 전쯤에 초등학교 한 소녀가 왔습니다. 선천성 거대 색소 모반이 있었어요. 이마, 눈 주변, 코, 뺨에 이렇게 있었어요.

집이 그렇게 부유하지는 못해서 매달 치료비를 낼 수는 없었어요. 저도 사실 기본 비용만 받고 치료를 해 줬어요. 그래도 꿋꿋하게 잘 이겨 내더라고요. 굉장히 힘들었을 텐데요.

그런데 최근에 왔을 때 거의 다 좋아졌거든요. 그때 무슨 얘기를 했냐면, “원장님, 저 드리고 싶은 말씀 있어요.” “뭔데, 뭔데?” “저 남자친구 생겼어요.”

그런데 제가 막 눈물이 나는 거예요. 너무 예뻐 가지고. 머리를 막 쓰다듬어 줬어요. “저 이제 돈 많이 벌어서 더 자주 와서, 이제는 다른 시술 받아 볼래요? 더 예뻐지고 싶은 시술 받아 볼래?” 그래서 “그래, 그래, 그래. 선생님이 잘해 줄게.”라고 했죠.

가슴이 뭉클하면서도 ‘의사가 되길 정말 잘했구나’ 이런 생각을 저한테 준 그런 소녀가 있었습니다.

집에 가거나 아니면 인근 피아노 연습실에서, 가능하면 매일 건반을 한 번씩 쳐 보려고 노력하고 있습니다. 개인적으로 제가 도전해 본 것은 아코디언을 배운 거예요. 쿵짝짝, 쿵짝짝.

제가 왜 아코디언을 배우기 시작했냐면, 저희 어머님이 올해 구순이시거든요. 원래도 하모니카를 되게 잘 부셨어요. 그 하모니카와 가장 잘 어울리는 악기를 배워서 어머니와 같이 연주를 해 보고 싶다. 딱 둘이서 할 수 있는, 약간 유랑극단 같은 느낌의 그런 연주를 해 보고 싶었어요.

아, 이거 완전 감동의 도가니예요. 어떤 장르든 자세히 알고 공부하거나, 연주를 해 보잖아요. 그러면 그 안의 감동이 정말 백만 배는 되는 것 같아요.

사람에게는 보이는 모습이 있고, 보여 주고 싶은 모습이 있어요. 한번 예를 들어 볼게요. 여기 화면을 보시면, 이건 프로필 사진을 찍은 거고요. 똑같죠? 이게 보이는 모습이에요. 외모, 표정, 주름, 처짐 같은 것들이 보이는 거죠.

그런데 저는 초상화가 그냥 뚝딱 나오는 줄 알았어요. 인터뷰를 두 시간 정도 한 거예요. 성격은 어떠냐, 성품은 어떠냐, 성향은 어떠냐, 어떤 모습으로 비춰졌으면 좋겠냐고 물어보더라고요.

저는 밝은 편이고, 긍정적인 편이고, 좀 신나고 재미있게 만들어 주는 그런 성격이거든요. 그러니까 제 인생이 여기에서 나와야 된대요. 그래서 제 철학은 뭐냐면, 보이는 모습뿐만 아니라 보여 주고 싶은 모습까지 만들어 드리는 그런 원장이 되고 싶다는 겁니다. 이게 제 철학입니다.

하드웨어와 소프트웨어, 이 두 가지가 모두 잘되어 있는 병원이 저는 1류라고 생각하거든요. 샹들리에가 있고, 대리석이 깔려 있고, 이런 게 아니에요. 깨끗하고 깔끔하고, 콘셉트가 있으면 더 좋고요. 당연히 의료진이 좋아야 되고요. 교육이 이루어져야 되고요. 오너가 공부하는 그런 병원에 가셔야 돼요.

공부하지 않는 오너가 있는 병원은 그냥 그대로 차이가 나는 겁니다. 그런데 이 유기적인 관계는 여러 가지가 있어요. 상담팀, 관리팀, 간호팀, 코디네이터팀, 심지어 미화원과 주차까지도 여기에서 의사와 같이 돌아가야 돼요. 맞물려서 돌아갔을 때 내가 보여 드리고 싶은 시술을 받을 수 있고, 그런 결과를 예상할 수 있고, 또 기대한 것 이상으로 나오는 병원이 되는 거죠.

하드웨어와 소프트웨어가 정말 기가 막히게 잘되어 있는 병원, 어디죠? 바노바기 피부과입니다.