[치아교정] 카톡활용

안녕하세요 닥터프라임치과 박열원장입니다.

오늘 말씀드릴 것은 환자분이 치과에 다녀가고 나서 병원에서 처치한 치료과정이나 다른 원인에 의한 돌발적인 상황에 의해서 불편함이 생겼을 경우에 대한 내용입니다.

교정을 하다보면 불편하거나 성가신 부분들이 다소 있습니다. 어떤 치과에서 치료받느냐 그 교정의사가 어떤 정도의 경험을 가지고 있고 얼마만큼의 정성으로 치료를 하느냐에 따라서 차이가 나겠지만, 적건 많건 간에 불편함들이 나타날 수가 있고 때로는 병원으로 전화를 하게 되는데요...

병원으로 전화를 했을 때 환자분이 돌발상황의 내용을 제대로 전달할 수가 있느냐, 그리고 전화를 받은 치위생사선생이나 조무사가 어느정도 자세하게 현재의 불편상황을 파악할 수 있느냐 하는 문제가 있을 수 있습니다.

그러기 위해서는 환자분께도 어느정도 교정용어같은  부분에 대해서 교육 내지는 설명이 있으면 좋겠구요, 또 전화를 받는 직원들도 교정에 대한 넓고 풍부한 지식과 경험이 있으면 좋겠습니다. 그러면 환자분의 불편 사항이 바로 어떤 문제인지 대부분 정확히 파악할 수가 있겠습니다.

그런데 카톡이 있어서 병원으로 이런 카톡이미지나 사진을 보내오면 상황파악에 도움이 많이 됩니다. 그래서 치과마다 분위기는 다르겠지만 저희같은 경우는 사진과 같이 이렇게 보내오면, 아 이런 상황이구나 저런 상황이구나 하는 파악을 바로 할 수 있기 때문에 도움을 많이 받고 있습니다.

오늘은 교정치료중에 집에서 발생할 수 있는 돌발적인 상황과 사진을 카톡으로 주고받는 것에 대해 말씀드렸습니다. 닥터프라임치과 박열원장이었습니다. 감사합니다

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