[에톤TV] 내가 만들고 싶은 ‘꿈의 병원’

에톤성형외과의 대표 원장이자 대표 책임자이기도 한

김학영 원장님이 만들고 싶은 꿈의 병원.

에톤성형외과가 가고 있고, 가고자 하는 방향엔

‘행복’이 있습니다.

환자가 수술 후 행복하게 살아갈 수 있도록 하는 것.

그리고 직원과 동료 의사들이 행복해야

환자에게도 좋은 서비스를 제공할 수 있다는 믿음으로

함께 성장하는 병원을 만들어가고자 합니다.

단순한 외모를 넘어 인생의 긍정적인 변화를 추구하며

내면의 아름다움을 발견하도록 돕는

김학영 원장의 진실된 이야기를

몇 가지 키워드로 담아보았습니다.

#고객경험

저는 성형외과가 생사를 결정짓는 분야는 아니라고 생각합니다.

이 의료 서비스는, 누군가 본인이 더 행복해지기 위해

우리에게 찾아오는 것이 대부분이죠.

행복해지려고 왔는데 이 수술을 통해

엄청 힘들고, 무섭고, 아프고,

후회되고, 괴로운 경험을 하면 안되잖아요.

그렇지 않게 하기 위해,

저는 전문가로서 해줄 수 있는 최선의 조언을 해줍니다.

그 과정 속에서, 환자가 편안하게

자신의 생각과 고민을

표현할 수 있도록 해야 하고

수술이나 시술 과정 또한 편안함을 느끼는 것이 중요합니다.

저도 전신마취로 수술 받고 힘든 회복 과정을 겪어봐서

그 고통을 잘 알거든요.

그래서 더더욱 회복을 돕기 위해

더 많은 비용이 필요하더라도

효과적인 방법을 적용해야 하고,

수술 과정에서 필요한 약값이나 용품을 아낌없이 사용하며

최대한 좋은 결과를 만들어야 합니다.

내 가족에게 할 수 없는 것이면

절대 안합니다.

#가치중심

우리가 생각한 가치를 만들어 내는 데 있어,

환자에게 제공하는 최고 수준의 기술과

직원들에게 제공하는 최고 수준의 복지는

타협할 수 없는 문제예요.

제 이익 보다는, 우수한 직원과 뛰어난 동료들에게 주어지는

적절한 보상이 있어야 합니다.

직원이 행복해야 고객에게도 행복을 줄 수 있다는

원칙을 가지고 있으니까요.

#하이엔드

개인적으로, 고객에게 최고의 수술을 제공하기 위해

공부를 계속 합니다.

전문지식 분야가 낡지 않고 최신의 상태로 유지될 수 있게

동료들과의 주기적인 피드백과 개선을 위한 논의가 이뤄지고

전문 지식을 강화하기 위해 세미나도 합니다.

무엇보다 건강한 신체에서 건강한 정신이 깃드는 만큼

이를 유지하기 위해 개인적으로도 다양한 노력을 합니다.

최상의 컨디션이 아닐 경우

환자에게 최선의 진료를 제공하기 어려우니까요.

#웰니스

제가 전문가로서 가지고 있는 지식을

최선을 다해 전달하는 것 외에

수술 외에도 건강한 생활 습관을 강조하는 이유는 이렇습니다.

아름다움을 저를 통해 얻고 싶다고 찾아오시는 거잖아요.

제가 의술을 제공하는 것 말고,

환자 스스로의 아름다움과 젊음을 찾도록

돕는 것도 중요하다고 생각하거든요.

성형을 해서 예뻐지려고 왔는데

다이어트가 더 필요한 상황이면

다이어트를 어떻게 하면 좋은지,

젊어지고 싶어 안티에이징을 하러 오셨으면,

일단 건강하게 사실 수 있는 방법을 이야기 하는 거예요.

건강해지기만 해도 실제로 젊어져요.

제 수술 기술에 대한 자랑 보다는

환자의 필요에 맞춘 조언을 제공하는 것이

더 중요할 때도 있으니까요.

#선배 모먼트

의사로 20년차, 전문의로 15년차인데

저는 그동안 좋은 부모님과 선생님, 선배들의

가르침과 보살핌 그리고 많은 도움들을 받으며 여기까지 왔습니다.

그분들께 보답하는 것은 효도와 청출어람이겠죠.

그분들께 받은 것들을 더 앞서 가서

더 좋은 모습을 보여드리는 것으로 갚는 겁니다.

책으로 가르칠 수 없고 말로 가르칠 수 없어

직접 보여주고, 옆에서 잡아주고, 앞에서 끌어주고요.

그런 것들이 나중에 더 나은 것으로 가기를 소망하고

바톤을 이어받아 계속 더 좋은 일을 했으면 좋겠습니다.

함께 만드는 꿈의 병원

에톤에서 행복을 찾아 가세요!

여러분의 얼굴만이 아니라

인생까지 멋지게 변할 수 있으면 좋겠습니다.