안녕하세요.
16년차 피부과 전문의 오가나입니다.
오늘은 그동안 어디에도 말하지 않았던,
10년 차 청담 피부과 원장의
솔직한 고민을 한번 얘기해 볼까 합니다.
첫 피부과 개원할 때 찍은 사진인데 감회가 새롭네요 ^^
2016년 청담 본점 문을 연 이후
어느덧 10년 가까운 시간이 흘렀습니다.
그 사이 동대문, 잠실, 마곡에 이어
현재는 방배점까지 준비 중에 있습니다.
(아직 최종 확정은 아니지만요.)
그리고 올해 3월, 새로 오픈한 마곡점 개원식 현장입니다.
직원도 많아지고, 시스템도 생기고,
이렇게 보면 누가 봐도 안정적이고
잘 운영되고 있는 병원처럼 보이죠?
근데... 이제부터가 오히려
고민이 시작되는 시점입니다.
처음엔 "지점 하나 더 내볼까?"
그다음엔 "시스템을 더 키워볼까?"
이렇게 조금씩 욕심도 생기고,
또 확장도 해왔습니다.
근데 병원이 어느 정도 자리를 잡고 나니까
‘내가 빠져도 굴러가는 시스템을 만드는 일’
이게 진짜 쉽지가 않습니다..
단순히 사람 늘린다고
시스템을이 만들어지는게 아닙니다.
의료라는 건 결국 사람 손을 타는 일이고,
저는 지금까지
직접 제 손으로 치료해왔습니다.
고객 입장에서는
다른 원장님이 시술했을 때도
"과연 똑같은 만족도가 나올까?"
그래서 네트워크 병원임에도
'지점마다 다르다'는 말이 나오는 거겠죠.
그 문제를 해결하고자
청담점에서 검증된 의료진만이
개원을 할 수 있게 했고
지점별 동일한 퀄리티 유지를 위해
본점에서부터 노력하고 있습니다.
지금처럼 검증된 의료진들과 함께
고객 피부 고민을 풀어가고,
그렇게 조금씩 성장하는 게
결국 가장 오래가는 길이라는 생각입니다.
조금 더 천천히 가자
무리하지 말자
결론은
제가 드리고 싶은 얘기는 이겁니다.
확장보다는 '퀄리티'를 지키는 것.
내가 책임질 수 있는
범위를 넘어서지 말자.
그래서 오늘도
제가 책임질 수 있는 진료만 합니다.
다음에는 또 현실적인
의사 일상으로 찾아뵙겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다!
(자세한 내용 궁금하시다면
위 영상을 참고해 주세요 !)
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