안녕하세요. 유저입니다. 20년째 강남에서 자리를 지키고 있는 성형외과를 찾아왔습니다. 그것은 바로 바노바기성형외과인데요. 오늘 함께 알아보실까요?

안녕하세요.

네, 안녕하세요. 원장님 소개 부탁드립니다.

바노바기성형외과 대표원장을 맡고 있고, 유방성형과 주름 성형을 주로 담당하고 있는 반재상 원장입니다.

20년 동안 우직하게 자리를 지키고 있는데요. 그 비결이 뭔지 말씀해 주셨어요.

강남에서 시작한 이래로 저희 동업을 하는 원장님들이 각 분야에서 환자들에게 성심껏 진료를 보고, 좋은 결과를 만들기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 수술하고 나서 만족하실 수 있도록 수술 후 관리도 열심히 해 드리고요. 이러다 보니까 저희가 꾸준히 사랑을 받지 않나 그런 생각을 합니다.

요즘 코로나가 심각해지고 있잖아요. 바노바기성형외과는 규모도 굉장히 큰 편이라서 어떻게 관리를 하고 계시는지 궁금하실 분들이 많으실 것 같아요. 당연히 사람 많은 곳에 가는 게 다들 걱정스럽고, 특히 병원이라는 곳은 더 많은 걱정이 앞설 것 같은데요.

저희 병원에서는 기본적으로 방역 업체를 통한 철저한 소독을 2주에 한 번씩 하고 있고요. 그다음에 알코올을 이용해서 매일같이 소독을 하고 있고, 발열 체크라든가 문진에도 되게 신경 써서 하고 있습니다. 최첨단 열감지 카메라 같은 것도 있잖아요. 병원 오시는 모든 분들의 발열 상태를 체크하고 있고요. 또 최근에 AI 시스템을 도입해 가지고 방역이라 하죠, 그것도 저희가 실시하고 있습니다.

그리고 안전을 위한 시스템이 구축되어 있다고 들었는데 어떤가요?

안전이라는 것은 기구라든가 이런 것보다 더 중요한 건 사람의 시스템이 제일 중요합니다. 그래서 수술하는 의사가 그만큼 조심해야 되고요. 마취과 선생님과의 컴비가 굉장히 중요하죠. 그래서 저희가 일찍부터 서울에서 장안에서 제일 잘한다고 하는 마취과 선생님을 모셔 가지고, 지금도 17년째 저희 마취과 선생님과 같이 근무를 하고 있고요.

환자의 바이탈 사인이라고 해서 그런 게 변동되면 초기에 잡아낼 수 있는 시스템이 있는데요. 그런 것들은 조금 더 고가의 장비들이 필요해요. 그래서 그런 장비들 자리부터 갖춰놓고 있고, 입원실만 따로 관리해서 입원실에만 근무하는 간호사들을 저희가 두고 있고 철저하게 관리를 하고 있습니다.

스스로 관리가 굉장히 중요하잖아요. 왜 토털 케어를 해 주시길래 이렇게 많은 사랑을 받으시는 걸까요?

사실 저희한테도 그게 가장 어려운 부분 중 하나예요. 왜냐하면 치료하는 과정에서도 굉장히 궁금해하세요. 얼굴도 붓고 아프기도 하고 이럴 때 답변을 잘해 줘야 되거든요. 저희 스텝들이 관리를 열심히 하지만 놓치게 잘 관리가 안 돼서 섭섭해하는 분들도 계세요. 그래서 그런 분들이 없도록 우리가 최선을 다하고, 스스로의 마사지라든가 아니면 레이저 치료라든가 붓기 관리라든가 이런 것들이 필요하거든요. 근데 여러 가지 장비가 필요해요. 그래서 당연히 그런 장비들을 구비해서 저희가 관리실에서 철저하게 관리하고 있고요. 흉터 같은 경우도 피부과 선생님과 연계해서 철저하게 하고 있습니다.

바노바기는 실력 있는 원장님들만 모여 있나 하고 들었는데요. 비결이 뭔가요?

아, 그렇게 봐주시니 너무 고마운데요. 그 부분에 대해선 되게 철저해요. 의사들 같은 경우는 아무래도 어떤 분야에서 경험을 하고 나서 수술을 잘하게 되잖아요. 오래되면 상담 진료를 볼 수가 없잖아요. 이제 젊은 의사들도 오셔 가지고 진료를 봐야 되는데, 바노바기성형외과에서는 전문의를 따고 나서도 인턴, 레지던트 시스템처럼 진료를 보기까지 좀 시간을 두고 저희 밑에서 충분히 배운 다음에 진료를 보게 하는 철저한 시스템. 그런 걸로 좀 유명하다고 보시면 될 것 같습니다.

바노바기성형외과는 눈, 코, 가슴 수술이 유명하다고 들었어요.

네, 바노바기성형외과를 개원해서 처음에 시작한 게 분야별로 전문화를 좀 세팅한 저희가 초창기 멤버고요. 그 분야에서 아마 저희가 가장 유명하지 않을까 그런 생각을 하는데요. 저 같은 경우는 가슴을 쭉 담당을 해서 아주 많은 케이스를 경험했고 많은 분들을 경험하다 보니까 아무래도 더 좋은 결과를 만들 수 있지 않았나 생각하고, 당연히 원장님도 그 20년 동안 많은 노하우가 엄청날 거 아니에요. 그러다 보니까 좀 더 안전하고 좀 더 좋은 결과를 만들다 보니 이런 분야에서 이렇게 소문이 나지 않았을까 그런 생각이 듭니다.

굉장히 맞아요. 질문인데요. 평형 모발 이식 외에도 다양한 의료진이 모여 있다고 들었는데, 토탈 케어를 요청드려도 될까요?

병원을 처음 시작할 때는 성형외과만 시작을 했어요. 이제 그 뒤엔 피부과도 생기고 치과도 생기고 부티크와 관련된 진료도 생기고 모발도 지금 하고 있거든요. 그래서 토탈 미용 케어를 다 받으실 수가 있는 거죠. 저희가 다양한 분야의 선생님들이 계시니까 뭐 둘러보시고 제가 미리 전화도 해 드릴게요, 라고 합니다.

원장님 말씀을 들어보니까 20년 동안 바노바기성형외과가 왜 사랑을 받았는지 이유를 알 것 같은데요. 20년 동안 바노바기성형외과를 사랑해 주신 분들께 원장님께서 한마디 해 주실 수 있나요?

그동안 저희 병원을 꾸준히 사랑해 주신 분들이 꽤 많습니다. 제 고객들 중에도 저한테 20년 동안 다니시는 분도 계세요. 드릴 말씀은 그분들한테 너무 고맙고요. 의사로서 최선을 다해서 같은 마음으로 진료하고, 소위 말해서 자기 자신의 외모를 좀 변화시켜서 자존감을 올리려는 분들께 진심으로 감사하다고 말씀드리고 싶습니다.

너무 감사해 뵙고, 이 시간들이 생각납니다.

20년째 한자리를 지키고 있는 데는 그만한 이유가 있다!